Chiara Mencarelli
Il 18 Settembre scorso, presso l’hotel Cenacolo di Santa Maria degli Angeli, 37 tra direttori e capireparto d’albergo, proprietari di strutture ricettive, hanno avuto la fortuna di incontrare un motivatore di razza, invitato dalla A.D.A. (Associazione Direttori Albergo settore Umbria): lui è il Prof Sandro Formica, origini Umbre, lunga esperienza nel settore turistico, anche come formatore di direttori d’albergo in importanti catene internazionali, Professore di “Leadership”, “Managing Self and Others”, “Personal Empowerment” presso l’Università internazionale della Florida, la Bocconi di Milano e l’Università della Svizzera Italiana di Lugano.
“Il direttore d’albergo vive un ruolo molto complesso ed articolato – afferma Chiara Mencarelli, direttore d’hotel e Vicepresidente ADA Umbria – che tende a metterlo continuamente sotto pressione, tra le aspettative diversificate del proprietario, dei suoi collaboratori e dei clienti”. E’ per questo che nel calendario dei corsi di aggiornamento ADA Umbria del 2015 – continua la Mencarelli – abbiamo deciso di dedicare un pomeriggio allo sviluppo personale e al tema “saper gestire se stessi” consapevoli del fatto che un Manager deve saper raggiungere un forte equilibrio interiore per meglio svolgere il suo ruolo aziendale.
Il vecchio adagio socratico “conosci te stesso” vale per tutti gli esseri umani, certo, ma diventa assolutamente prioritario per chi è al timone di aziende di servizi, dove appunto si deve quotidianamente soddisfare il cliente, attraverso la direzione di un motivato team di persone.
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