E-commerce: i fattori della vendita

Oggi Luigi Gambella di Sito-wp ci propone un'interessante analisi collegata al tema dei Fattori della vendita e della durata della vita media di un cliente. Il presupposto di partenza è il seguente: "Non tutti i clienti sono stati creati uguali…"
Questa frase è il ritratto di ciò che dice la ricerca effettuata da Custora ( Piattaforma di aquisizione clienti) nei suoi ultimi studi sul mondo delle vendite online da sito ecommerce.
I clienti con il maggiore valore CLV (Customer Liife Value cioè che quindi spendono di più fidelizzandosi nel tempo) vengono dai motori di ricerca e la percentuale è piuttosto alta, il 54% del totale, sono seguiti da i clienti generati da campagne pay per click e email.
Il Customer Life Value è un modo per calcolare il profitto che una società può aspettarsi dalla relazione con un dato cliente nel tempo.
Per questo studio in particolare, ci si è riferiti all’ammontare speso dai clienti presso un sito ecommerce a 2 anni dal loro primo acquisto.
 
 
Custora ha poi rilasciato un altra indicazione annunciando:
“Il più saggio dei Marketer nella nuova era dell’ecommerce guarderà oltre il “da dove vengono i clienti”";
“Il Saggio marketer, guarderà al valore del nuovo cliente acquisito attraverso i diversi canali o piattaforme.
Il Social Media è generalmente accettato come un qualcosa che interviene nel percorso di conversione, e qualche volta è l’ultimo click del percorso di conversione.
Secondo Custora comunque, i clienti provenienti dai Social non reggono il confronto con i clienti provenienti da altri canali.
I clienti acquisiti attraverso Twitter hanno un fattore CLV molto basso, 23% in meno della media:

 
Non sorprende invece il canale E Mail Marketing come canale di acquisizione cliente, che è in continua ascesa. Le email stanno battendo nella durata Il Social come canale di acquisizione dei clienti, ma decisamente crea clienti
più fedeli e in focus con i prodotti pubblicizzati.
I dati rilevati da Custora danno tantissima importanza all’email come fattore di marketing fondamentale, secondo i loro dati infatti l’email è quadriplicata negli anni come numero di acquisizioni e si è attestata come terzo migliore fattore di acquisizione nella vendita ecommerce.

 
Questi dati hanno però attestato come migliore sistema di acquisizione, la ricerca su Google e gli altri motori, che si attesta di gran lunga come il maggiore dei fattori di conversione per un sito ecommerce.
a cura di Luigi Gambella - Sito-wp