Acquistando online può capitare di incappare in qualche incidente di percorso. Ecco cosa mi è accaduto acquistando un prodotto dallo store online di FornitureConti.it.
Se alla prima consegna fosse andato tutto liscio, penso che sarei rimasto molto soddisfatto del servizio reso; la prima spedizione è arrivata dopo pochissimi giorni, anche considerando che ho pagato (ad un ottimo prezzo) con bonifico.
Purtroppo c’è stato un inghippo che mi ha fatto stare sulle spine per quasi un mese.
Vorrei comunque ringraziare uno dei signori con cui ho parlato al telefono (del quale però non conosco il nome) che si è reso sempre molto disponibile, a dispetto dei colleghi.
Ecco i fatti..
Venerdì 10/06/2011
Ordino da Forniture Conti questo prodotto; una Nikon D3100 con un obbiettivo 18-105 VR
Mercoledì 15/06/2011
Arriva a casa la spedizione, molto rapidamente (considerando che ho pagato con bonifico e che nel mezzo c’era il week end). Purtroppo però nella scatola c’è una Nikon D3100con un obbiettivo 18-55 (e in più una borsa)
Giovedì 16/06/2011
Chiamo Forniture Conti e parlo con una persona molto cortese e disponibile (di cui non so il nome) che in dieci minuti capisce il problema (avevano scambiato due ordini) e lo “risolve” riferendomi che mi avrebbero rimandato l’obbiettivo corretto e che potevo tenermi la borsa per il disguido. La nuova spedizione però non sarebbe partita prima delMartedì successivo.
Mercoledì 22/06/2011
Chiamo Forniture Conti per avere conferma del’invio dell’oggetto. Mi risponde il Signor Paolo che, abbastanza seccato, mi risponde che per le restituzioni ci vogliono dai 3 ai 5 giorni (presumo lavorativi)
Martedì 28/06/2011
Dato che ancora non è arrivato nulla provo a richiamare, parlo con il Signor Conti, che mi dice che la spedizione partirà il giorno dopo (non doveva esser già partita?) e chesicuramente mi sarebbe arrivata fra il 30 giugno e il primo luglio.
Venerdì 01/07/2011
Nonostante possiate pensare che sia arrivato qualcosa.. no, ancora non è arrivato nulla. Mando un email riepilogando l’accaduto ai 3 indirizzi di Forniture Conti([email protected] / [email protected] / [email protected]) e ricevo la risposta solo dal contatto dell’amministrazione che mi rispondono così:
Mi dispiace ma noi dell’amministrazione non abbiamo più in mano la sua pratica ma ce l’ha il sig. Conti cosi da poterla gestire personalmente. Quindi contattare lui al 331/26*****. Saluti
Dalle altre due email, nulla.
Martedì 05/07/2011
Chiamo il Signor Conti. La risposta sembra (o è, ma lo vedremo domani) una barzelletta: La spedizione partirebbe oggi, martedì, ed arriverebbe domani. Il motivo dell’ulteriore ritardo? avevano risbagliato a mandare l’obbiettivo, mi avevano spedito un 18-135 e quindi hanno richiamato la spedizione.
Giovedì 07/07/2011
L’obbiettivo non è arrivato. Chiamo il numero fisso di Forniture Conti. Parlo con la persona con cui parlai la prima volta (di cui non so il nome), che molto cortesemente mi fornisce l’ID della spedizione, si scusa per il disagio e mi dice che la spedizione è in consegna per il giorno dopo.
Venerdì 08/07/2011
Pacman
Nostradamus
Magical Cat Adventure
Snake