Il ciclo del business

Il Ciclo del Business è la visione chiara che un imprenditore deve avere per poter elaborare una strategia efficace. Mostra i punti chiave e sequenziali del business, nonché quale risultato deve produrre ogni passaggio.

Ecco la sequenza:

1. si parte dal Marketing che crea interesse e domanda da parte di potenziali clienti e clienti in portafoglio

2. si passa al Commerciale che concretizza l’interesse in vendita

3. quindi la Produzione mantiene la promessa del Commerciale, creando clienti entusiasti

4. il Customer informa, risolve i problemi ed aiuta il cliente nel trarre il massimo beneficio dall’acquisto fatto; se ne occupa sia l’area Marketing che il Commerciale che così si prende Cura del cliente

5. un cliente soddisfatto è un cliente che paga, così il ciclo si chiude con il compito dell’Amministrazione di incassare il denaro e renderlo fruibile facendo quadrare i conti.

Quali sono normalmente i punti dolenti?

Marketing (il mercato è cambiato e molte aziende non sanno ancora sfruttare efficacemente web e social) e Amministrazione (la mancanza di liquidità è spesso dovuta a poca conoscenza ed uso di strumenti di controllo e gestione finanziaria, come i cruscotti). Poi anche sul piano Commerciale, c’è da dire che alcuni venditori sono rimasti alle tecniche anni ’90. Mentre formare i clienti ed aiutarli a trarre il massimo valore dal prodotto/servizio acquistato è la strategia vincente.

Rivedi i 5 punti e dai un voto al tuo business (da 0 a 5), quindi fai un d’azione per migliorare ogni area. Sappi che il problema di un’area, spesso dipende dalla sua precedente.

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