Il gradimento degli utenti Nokia superiore alla media

Il gradimento degli utenti Nokia superiore alla media del 21% --Sondaggio

Chi sceglie un prodotto Nokia è più soddisfatto rispetto a chi acquista un terminale di altre aziende che operano nel settore smartphone. E' questo il risultato di un recente sondaggio online, realizzato da Amplified Analytics utilizzando 142,369 customer service review pubblicate prima del 30 marzo 2013. Il risultato del sondaggio si riferisce al [...]
mercato USA e prende in considerazione sia i singoli produttori dei device, sia i carrier che li distribuiscono negli States.
I prodotti Nokia vengono commercializzati in USA da AT&T, T-Mobile e Verizon. Tra i principali carrier statunitensi solo Sprint non commercializza i terminali dell'azienda finlandese. Prendendo in esame il livello di soddisfazione espresso dagli utenti dei vari operatori telefonici, si nota come la clientela AT&T sia particolarmente soddisfatta dell'acquisto dei prodotti Nokia. Un livello di customer satisfaction altrettanto elevato è espresso anche dagli utenti T-Mobile e Verizon.
Prendendo in esame i dati complessivi (con l'esclusione di quelli relativi a Sprint) emerge che la customer satisfaction espressa dagli utenti Nokia è superiore del 21& rispetto al valore medio. Nokia ottiene il valore più elevato con AT&T e Verizon, mentre si posiziona subito dietro ad HTC per quanto riguarda T-Mobile.