Un recente sondaggio mette in evidenza la crescente propensione della clientela Nokia a raccomandare i prodotti realizzati dall’azienda. E' emerso che il 45% della clientela si dice pronta a consigliare il proprio device Nokia ad un conoscente, una percentuale del 18% rispetto alla medesima percentuale dell’anno precedente. Al tempo stesso, la percentuale degli utenti che, al contrario, non raccomanderebbero un terminale Nokia è scesa dal 37% al 33%. Segnali che suggeriscono, come sottolineato da Russel Feldman, direttore associato di YouGov, l’avvio dell’atteso cambio di rotta per Nokia.
Russel Feldman ha così commentato i recenti risultati del sondaggio:[...]
”Nokia ha finalmente voltato pagina. Aumentando il numero di Lumia ha dato ai clienti qualcosa su cui vale la pena di tornare. Ora il brand è visto dai consumatori come un marchio di smartphone di qualità. Pur essendo ancora dietro ad Apple e Samsung in termini di quota di mercato, il fatto di aver cambiato la percezione che i consumatori hanno li mette in una solida posizione ...”Le unità vendute sono sicuramente la base di partenza per ogni valutazione dei risultati finanziari di un’azienda, ma altrettanto importante è la ricezione del marchio, che rappresenta un elemento essenziale per consentire il raggiungimento di risultati di vendita importanti. Il sondaggio di YouGov, ovviamente, non vuole avere valenza assoluta (per tutti gli utenti e in ogni mercato), ma suggerisce che qualcosa sta effettivamente cambiando e che la strategia commerciale basata sui terminali Lumia inizia a manifestare i suoi frutti.
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