Il piano di marketing - Il prodotto e il sito internet

Immaginate di avere un negozio di elettronica,di profumi,di abbigliamento o di qualsiasi altra cosa vi passi per la testa. Quale pensate possa essere il vostro principale punto di forza ?

Potreste rispondere :

• Il numero di punti Vendita
• La prossimità dei punti Vendita
• La possibilità di acquistare online
• Il programma di fidelizzazione/incentivazione
• Il livello di assistenza online/offline
• Il servizio al negozio e presso il cliente
• La competenza dei vostri collaboratori

Tutto giusto. Tutte punti di forza indispensabili. Ma, manca qualcosa. Non c’è il sito internet.

Oggi i clienti conoscono le offerte dei vostri concorrenti proprio perché la maggior parte di essi utilizza internet. In pochissimi secondi possono recarsi sul loro punto vendita online ed avere accesso a tutte le informazioni che gli servono ai fini dell’eventuale acquisto. Addirittura, esistono alcuni programmi/siti in grado di mettere a confronto su alcune variabili ( es. prezzo, numero di vendite, giudizi degli acquirenti, data di uscita … ) più negozi online nello stesso momento. Se questo razionalizza l’attività di ricerca dell’utente, dall’altro può pregiudicarvi se non proponete online la vostra linea di prodotto. Non basta infatti avere il migliore prodotto in assoluto : in un’epoca come la nostra, il tempo è prezioso e spesso il consumatore sacrifica ad esso la ricerca del prodotto che serve davvero. In altre parole, ci si accontenta per risparmiare.

Vi propongo, allora, due esercizi che vi possono servire a realizzare un sito di successo e capace di far leva sui punti di forza del vostro prodotto. In questo modo, potete assicurare al cliente un prodotto con ottime caratteristiche e raggiungibile in tempi brevi.

PRIMO ESERCIZIO

1. Individuate 3 siti web indispensabili per voi, escludendo Google Facebook e Youtube
2. Chiedetevi perché i 3 siti web individuati sono indispensabili
3. Cercate di spiegare perché la gente debba farvi riferimento per soddisfare i propri interessi specifici
4. Chiedetevi perché il vostro sito non figura nell’elenco dei preferiti dai clienti

SECONDO ESERCIZIO

Proponete adeguatamente la vostra linea di prodotto, sfruttando l’ attività di benchmarking ( confronto ) operata sul sito dei concorrenti. Chiedetevi :

1. i concorrenti come presentano la loro marca ?
2. i concorrenti come presentano il proprio logo ?
3. i concorrenti come hanno organizzato l’home page del sito ?
4. i concorrenti a quali contenuti hanno dato priorità ?
5. i concorrenti come hanno organizzato la mappa del proprio sito ?
6. i concorrenti come hanno assicurato la navigabilità del sito ?
7. i concorrenti hanno dotato il sito di grafica gradevole e funzionale ?

Al termine di questo secondo esercizio, dovete essere in grado di trarre indicazioni utili per il vostro prodotto e per il vostro sito. Sarà difficile costruire una piattaforma modello Ebay, ma ricordatevi che anche il sito di aste più famose al mondo è nato dall’idea di un iraniano desideroso di acquistare scatole di caramelle per la moglie…

Piero Iacono