Il presente e il futuro delle e-mail

Microsoft ha commissionato alla MarketTools, una società di ricerche indipendente, un indagine di mercato su 1.268 tra professionisti e studenti per conoscere le loro abitudini di comunicazione riguardo le e-mail e gli altri strumenti di comunicazione on-line. ”Volevamo avere un’ osservazione indipendente di come le persone stanno usando i diversi strumenti di comunicazione a loro disposizione”

L’indagine ha rilevato che un numero enorme  degli intervistati, pari al 96%, ha dichiarato che l’utilizzo di e-mail o è aumentato (45%) o è rimasto lo stesso (51%) rispetto all’anno scorso. Il 90% ha detto che la comunicazione  effettuata tramite i social network è aumentata (28%) o è rimasta uguale (65%). Lo stesso vale per la messaggistica di testo: il 28% ha dichiarato un  aumento, mentre per un 65% gli sms sono allo stesso livello dell’anno passato.

Il 37% degli intervistati passa metà della giornata a leggere o rispondere alle  e-mail. Queste persone hanno dichiarato di preferire la comunicazione e-mail specialmente quando vogliono inviare messaggi contemporaneamente a  più persone (74%), quando vogliono avere una traccia scritta di una conversazione (73%) o avere informazioni dettagliate, ad esempio riguardo ad un documento (65%) .