La gestione dei conflitti

Il particolare momento di crisi, che investe la maggior parte delle attività produttive, con conseguenti processi di Cassa Integrazione e/o Mobilità, esaspera la probabilità che insorgano conflitti tra datori di lavoro e dipendenti. La gestione dei conflitti è, quindi, una capacità indispensabile per i Capi che sono chiamati ad affrontare rapporti molto problematici con i propri dipendenti. Può venire utile, in questa situazione, avere la possibilità di aggiornare le proprie conoscenze su un tema così complesso, in modo rapido e comodo come, ad esempio, poter consultare un testo di riferimento sul proprio PC o sul proprio IPad.
La gestione dei conflitti é un E-book pubblicato dalla Bruno Editore che, recentemente, ha messo sul mercato anche la versione in Audiobook. I moduli del corso spaziano dal sociale all'ambiente di lavoro:
COME NASCONO I CONFLITTI
1- Come la messa in crisi della tua immagine genera in molti casi il conflitto. 2- Quanto conta la diversità di valori, credenze e abitudini nella generazione dei conflitti. 3- In che modo tra due persone, in fase di transazione, si può giungere al conflitto. 4- Come la gestione dei conflitti richiede la capacità di mettere in atto degli accorgimenti che permettano di raggiungere i tuoi obiettivi. COME TROVARSI PRONTI A PREVENIRE I CONFLITTI
5- Come fare per incoraggiare la conversazione e la cooperazione tra le due parti. 6- Capire cosa si intende per capacità di persuasione. 7- Come capire quali sono le situazioni in cui non è necessario attuare tecniche di persuasione. 8- Come fare per riuscire a persuadere una persona.
COME GESTIRE I CONFLITTI IN AMBITO FAMIGLIARE
9- Come far andare a buon fine la comunicazione nelle relazioni interpersonali. 10- Come evitare comportamenti che potrebbero indurre l'interlocutore ad abbandonare la conversazione. 11- Quali sono i comportamenti più corretti da adottare nei conflitti in ambito famigliare. 12 L'importanza delle gratificazioni che un ragazzo riceve dal suo gruppo di appartenenza.
COME GESTIRE I CONFLITTI IN AMBITO SOCIALE
13- Cosa significa essere assertivi nella comunicazione e come fare per diventarlo. 14- Come fare per esercitare i tuoi diritti assertivi e costruire la tua autostima. 15- Qual è la condizione ideale per mettere in atto comportamenti assertivi. 16- In che modo il comportamento assertivo trasforma il conflitto in un momento di crescita.
COME GESTIRE I CONFLITTI SUL POSTO DI LAVORO 17- Quali fattori è bene considerare per riuscire a gestire i conflitti sul posto di lavoro. 18- L'importanza di non sottovalutare nessun fattore e mirare al risultato. 19- Come effettuare colloqui con i dipendenti che siano efficaci per la gestione dei conflitti. 20- Come portare avanti in maniera efficace la contrattazione aziendale. COME EVITARE LE VERTENZE DI LAVORO Come mettere in atto cambiamenti organizzativi in maniera intelligente e condivisa. 21- L'importanza di verbalizzare sia gli interventi di counseling sia quelli correttivi. 22- Come non cadere nell'errore di confondere il sistema di punizione con la discriminazione. 23- Come interpretare e gestire l'allontanamento di un dipendente dal posto di lavoro.
COME AFFRONTARE UNA SITUAZIONE DI MOBBING 24- Cosa si intende per mobbing e quali sono i comportamenti che lo riguardano. 25- Come evitare il mobbing verticale o bossing, quello che viene dai vertici. 26- Come evitare il mobbing orizzontale, quello tra colleghi. 27- Come riconoscere il mobbing attraverso l'analisi di tre parametri.
Ebook 220 Pagine , PDF+EPUB Compatibile: Pc, Mac, Iphone, Ipad, Ereader... Condividi