La vendita online

Obiettivi del venditore

Non importa quello che fai professionalmente e non importa come ti presenti. Non importa ciò che stai cercando di vendere o che azienda rappresenti. Alla fine della giornata di un venditore online, l’unica cosa importante sarà sempre la medesima: essere riusciti ad ottenere che i tuoi clienti abbiano acquistato ciò che gli hai proposto in vendita.  E questo è valido sul mercato globale e anche su internet ma con alcune sostanziali differenze.

Rapporto Interpersonale

Nella vendita è importante il rapporto che si instaura con il potenziale cliente. E’ necessario che si formi un livello di credibilità, di fiducia tali da indurre il cliente a fidarsi di voi e, di conseguenza, trovare credibile, se non necessario, quello che vendete. Nel mondo reale questa fiducia si deve instaurare  tra il venditore e il potenziale cliente sulla base di un rapporto tra persone. Il cliente cerca di valutare la credibilità del venditore in base alle conoscenza che ha del prodotto, alla sua esperienza e preparazione. E’ comunque un rapporto interpersonale che si sviluppa nei pochi minuti della trattativa commerciale.  Nella  vendita online manca questo rapporto diretto. Per ottenere una vendita le persone, i potenziali clienti, hanno bisogno di imparare a fidarsi di voi, credere nella vostra professionalità ed esperienza. Questo avverrà nel corso del tempo, è molto difficile riuscire a vendere dall’inizio del rapporto.

Pazienza e aziende

Le relazioni richiedono tempo per svilupparsi e questo è maggiormente valido nelle relazioni che nascono e si sviluppano sul web tra venditori e clienti. Questo spiega perché portare un’attività sul web, ad esempio con un e-commerce, partendo da zero, è un’attività impegnativa e dispendiosa. Molti pensano che vale la pena di aspettare per ottenere le cose che contano davvero. Purtroppo questo concetto non è applicabile alle imprese. Per il titolare di un’impresa, piccola o grande che sia, è molto importante capire realmente e accettare  l’idea che costruire relazioni da zero richiede tempo e un grande sforzo economico. Purtroppo nessuno è in grado di vendere relazioni realmente funzionanti e durature, ma una attività mirata di web marketing potrà aiutarvi a costruirle. Nel tempo.

Preparare una strategia

Prima di tentare di vendere qualsiasi cosa, è necessario preparare su carta, una strategia per poi successivamente testarla per assicurarsi che funzioni. Sarà inoltre necessario identificare gli errori nella vostra strategia e risolverli prima ancora di portarla online. Una parte molto importante della strategia, spesso trascurata, è identificare esattamente chi è il vostro target. Se non identifichiamo esattamente e a priori a chi si rivolge il nostro messaggio di vendita, a chi è indirizzata la nostra campagna di web marketing, sarà difficile ottenere gli obiettivi prefissati. Fissato il target, prestare attenzione alle metriche vi aiuterà a identificare quello che il vostro target vuole.  Se si utilizzano strumenti di analisi dei dati su base regolare, si sarà in grado di capire meglio quali prodotti e/o servizi il vostro target vuole e sarete in grado di individuare ciò che è necessario fare per tenerli collegati a voi e interagire con voi.