Lettera aperta a TripAdvisor

Caro TripAdvisor!

Come mai i Tuoi moderatori hanno approvato la mia recensione negativa, riguardante la struttura Adamo ed Eva Resort Numana e poi la recensione e' stata rimossa dal sito nel giro di 2 settimane? Ti ricordo, TripAdvisor, che la mia recensione riguardava la presenza di fungo e muffa nelle camere di un bilocale presso la struttura in questione ed era documentata da alcune immagini che ho ripreso durante la mia permanenza sul luogo. In piu', caro TripAdvisor, Ti ho fatto notare che ho ripreso un intero filmato riguardante le condizioni, oserei definire patologiche, dell'appartamento H2C, che ci e' stato assegnato nel mese di Luglio 2014 per una permanenza di 3 settimane consecutive. 

Capisco che una recensione, come quella inviata da me, potrebbe non fare comodo ai gestori e proprietari del resort Adamo ed Eva Resort Numana, ma non e' corretto nascondere la verita' in questo modo, schierandosi dalla loro parte perche' Tu, TripAdvisor, sei un portale per viaggiatori. Non e' forse cosi? Perche', caro TripAdvisor, la mia recensione e' stata rimossa e perche' la recensione inviata da mia moglie e' in sospeso da un sacco di tempo e non la hai ancora pubblicato? 

Caro TripAdvisor, capisco bene tutti i punti del Tuo regolamento riguardante le recensioni, e capisco che non sei responsabile del contenuto delle recensioni inviate dai viaggiatori. Questo infatti significherebbe che sei neutrale nei confronti dei viaggiatori e delle strutture turistiche e cio' sarebbe infatti giusto. Ma, dall'altra parte, siccome sei Tu a decidere quali recensioni pubblicare e quali no e anche quali recensioni rimuovere dal sito dopo che le hai gia' pubblicate, io mi chiedo che sorta di neutralita' sia questa. Mi chiedo inoltre, in base a quali criteri la struttura Adamo ed Eva Resort abbia ricevuto da Te il certificato di eccellenza 2014. Sara' stato merito della muffa e del fungo nero che abbiamo riscontrato nell'appartamento? Oppure di tutte quelle recensioni negative che non hai mai pubblicato? 

Caro TripAdvisor, vorrei ancora chiederti di rimuovere il mio account dal Tuo sistema, in quanto non sono riuscito a farlo da solo e non sono riuscito ad ottenere da Te una risposta in merito a questa questione da parecchio tempo ormai. Credo che io abbia il diritto di rimuovere immediatamente dal Tuo sistema, su mia richiesta, sia l'accont che tutti i miei dati personali. 

Mi dispiace tanto per tutta quella gente che probabilmente viene persuasa, come e' stato il caso mio, da un mucchio di recensioni, secondo me fasulle, che pubblichi sul Tuo sito. Sono, a mio avviso, tutte fesserie pure, che non corrispondono minimamente alla realta', ma quando un viaggiatore reale, che e' stato sul luogo e ha visto di persona come stanno le cose, cerca di farlo sapere al pubblico inviando una recensione molto negativa ma allo stesso tempo molto reale e documentata da immagini, tu non glielo permetti assolutamente di fare. Caro TripAdvisor! Esigo spiegazioni! Grazie.