Problemi di batteria su due iPhone 5. La nostra disavventura, tra ripristini e syncdfaultsd!

Da circa un paio di settimane due dei nostri iPhone 5 anno iniziato a manifestare un grave problema di batteria. Solitamente con l’iPhone siamo sempre riusciti ad arrivare a sera, ma da qualche giorno, senza cambiare le abitudini di utilizzo, arriviamo ad ora di pranzo con la batteria al 25-30%… Nel primo pomeriggio poi, la batteria ci abbandonava al nostro destino!

Da bravo utente evoluto ho preso in mano la situazione, partendo con una calibrazione della batteria, qualche riavvio (hard reset), per poi arrivare a modificare le impostazioni delle notifiche e dell’aggiornamento delle app in background… tutto inutile! Ma qui mi accorgo di un nuovo dettaglio: sabato e domenica sono stato fuori città e la durata della batteria è tornata pressoché normale, quindi dipende da qualche impostazione sulla rete? Magari è il ripetitore della mia zona ad avere problemi?

Riepiloghiamo la situazione

• Batteria che si scarica velocemente
• Telefono più caldo del solito
• Tempo di utilizzo dall’ultima ricarica completa che segue di pari passo il tempo di standby (praticamente il telefono risulta sempre in uso, anche senza processi in background)
• Nel weekend, lontano dalla solita zona, la batteria dura una giornata intera e l’utilizzo indicato sembra coerente con quello reale

Bene (o meglio, male!), voi cosa avreste dedotto con questi dati a disposizione? Io mi sono convinto della necessità di un intervento più drastico: reset dei dispositivi senza il recupero del backup, ma partendo da una installazione pulita, per andare a risolvere quello che a questo punto credevo essere un problema (strano) con la rete telefonica! Ma mentre le soluzioni tentate in precedenza hanno impegnato pochi minuti del mio (prezioso?) tempo, ripartire da zero con ben due dispositivi mi avrebbe tenuto impegnato ben più a lungo…

Rassegnato ma non ancora demoralizzato, inizio con il backup delle foto, che poi avrei dovuto recuperare a mano, per finire con alcuni screenshot utili a reinstallare le app nella posizione preferita. Dopo aver terminato le operazioni con il primo iPhone 5, sul secondo opto per un semplice restore con il recupero del backup, “tanto funzionerà” mi dico…

Ormai è sera quando entrambi gli iPhone sono configurati al meglio, li usiamo normalmente e prima di andare a letto li mettiamo in carica… La mattina dopo l’aspettativa era al massimo… ma alle 11 i nostri iPhone erano a circa il 50% di carica, con un utilizzo minimo: il problema non è risolto!

Ok, ultima spiaggia… i telefoni sono in garanzia, facciamoli sostituire. Tempo 3 giorni, passati costantemente attaccati alla presa, arrivano i nuovi dispositivi, sui quali questa volta recuperiamo il backup (tanto il problema non è quello!) e iniziamo a pregare! Non ci crederete ma… situazione IN-VA-RIA-TA!!!

Qui però arriva un nuovo indizio: su uno dei due iPhone 5 arriva un sms da TIM che informa l’esaurimento del traffico dati per il mese in corso: consumati 5 GB nei primi 11 giorni di marzo! Incredibile, mai successo prima… quindi il problema di batteria è legato al consumo dati eccessivo!

Nuovo indizio

• Consumo dati eccessivo

Ci stiamo avvicinando alla soluzione, bisogna trovare il colpevole di questo consumo… e presto lo trovo! Nel menù “Cellulare” c’è l’utilissima funzione che indica la suddivisione del traffico dati per ogni app, compresi i “Servizi di sistema“, tra i quali si annida il colpevole: “Documenti e sincronizzazione“, iCloud, quindi! Trovato il “chi” adesso bisogna solo capire il “come“… e non è stato facilissimo!

Andando per esclusione ho disattivato uno alla volta le sincronizzazioni di “Contatti“, “Calendari“, “Promemoria” ecc, senza però individuare il colpevole; sono poi passato a fare delle prove su (uno dei) Mac con i quali il mio iCloud si sincronizza, chiudendo le app anche qui una alla volta, in modo che non mandassero aggiornamenti ai telefoni: il sospetto era che l’aggiornamento di Yosemite 10.10.2 avesse “impallato” qualche servizio, i tempi coincidevano! E poi, il funzionamento “lontano dalla solita rete” era in realtà una deduzione errata, era invece tutto legato al weekend, quando l’iMac era spento! Avevo ragione, ma lo avrei scoperto solo in seguito…

Ultimo indizio

• Yosemite 10.10.2 sull’iMac dell’ufficio, installato un paio di settimane prima. L’Imac rimane spento solo nei weekend

Le prove ad eliminazione non mi stavano aiutando, ma spegnendo il computer… miracolo: “Documenti e sincronizzazione” non faceva più traffico dati! Ok, ci siamo, adesso però bisogna risolvere, che l’iMac deve rimanere acceso e sincronizzato con iCloud! Come trovo il colpevole di questo traffico? Semplice, Little Snitch! Detto fatto lo installo e vado a monitorare quali servizi (sul Mac) comunicano con l’esterno: eccolo, trovato: si tratta del servizio syncdfaultsd, che si occupa proprio di sincronizzare iCloud, ma che su questo iMac invia e riceve dati di continuo! Una rapida ricerca su Google mi svela che altri si sono trovati nella mia situazione!

La soluzione? Disattivare la sincronizzazione del “Portachiavi” sul Mac e poi semplicemente riattivarla! Dopo questa semplice (maledetta) operazione il mio carissimo syncdfaultsd ha smesso di inviare e ricevere enormi quantità di dati e tutto è tornato alla normalità!!!

In conclusione, 10 giorni di vita persi per risolvere questo stupido problema di iCloud! Però… con la soddisfazione di avere due iPhone nuovi (ricondizionati?) e funzionanti come, se non meglio, di prima!

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