- Ok seguo le istruzioni. Stacco e riattacco l'alimentazione (sia mai che dotino l'apparecchio di un pulsante fisico ON/OFF), ma... la programmazione resta ferma su SkyTG24 e non risponde più dei tasti sul telecomando e neanche di quelli presenti sul decoder.
- Rifaccio l'operazione di spegnimento e sempre uguale: bloccato su un canale senza la possibilità di muoversi.
- Chiamo così il centro assistenza con un numero vergognosamente a pagamento. Spiego al ragazzo del centro in Albania il problema e ci mettiamo a seguire le "sue" istruzioni che consistono nello staccare nuovamente l'alimentazione. Passano sette minuti (cronometrati anche da lui) ma il decoder resta spento con la luce rossa. Nel frattempo, gentile, mi spiega a grandi linee cosa dovremmo fare una volta che dovesse riprendere a funzionare.
- Peccato che cada la linea. Provo così a richiamare, ma non c'è verso di ottenere il contatto con un operatore: la voce guida non prevede più il "resta in linea". Dopo cinque volte sono senza parole, e...
- scrivo una email decisamente dettagliata sulle problematiche, salvo poi scoprire che deve avere un limite di 500 caratteri (senza contatore).
- Intanto il decoder si riaccende, ma non si visualizza nessun canale (schermata blu)
- Il menù interattivo però funziona così provvedo da solo ad eseguire la diagnostica (dice che tutto va bene dopo i test, sebbene l'hard disk non venga letto) ed a fare un aggiornamento di sistema. Passano oltre 15 minuti, si resetta, sembra riaccendersi e poi resta con la lucina rossa
- In serata vengo contattato da un altro operatore che mi dice di fare ulteriori prove e che se persistono i problemi di portare il decoder ad un centro Sky (io devo partarlo? Bah) e farmelo sostituire. Dovrebbero averlo disponibile. Speriamo. Intanto devo attendere il lunedì
- Nella notte vado a controllare e si è accesa anche la lucina verde, provo e sembra andare tutto bene (sebbene debba farlo due volte perchè la prima volta non funziona l'audio). Controllo tutto ed anche l'hard disk risulta leggibile, accedo ai miei file.
- Questa mattina provo di nuovo e schermata blu: nessun servizio, neanche il menù.
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