TELECOM o TIM non cambia: sempre telenovela è

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From: Telecom Italia-TIM To: ///////@alice.it Sent: Saturday, January 23, 2016 1:43 PM Subject: Fattura TIM linea Fissa - Gennaio 2016 - scadenza 08/02/2016

Gentile XY,
ti informiamo che la tua fattura TIM di Gennaio 2016 relativa alla linea 0773????? è stata appena emessa ed è già disponibile online.

Ti ricordiamo alcuni vantaggi del Conto Online:
- Assistenza 24 ore su 24 su tutte le tematiche relative alla linea e alle fatture di TIM.
- Possibilità di inoltrare richieste e segnalazioni veloci direttamente online senza tempi di attesa al telefono, ottenendo una risposta entro 24 ore.
- Opportunità di visualizzare il dettaglio di tutte le chiamate.
Ti aspettiamo presto su www.tim.it.
Grazie.
 
Servizio Clienti tim.it

A Roma diciamo: "Mejo ride pe' nun piagne".
Siamo alle solite. Su questo blog ho ampiamente riportato vicende da me vissute, come tutti noi cittadini, sui disservizi e le assurdità dei "Carrozzoni", altrimenti non è possibile chiamarli, che in Italia erogano i principali Servizi irrinunciabili, in tale funzione delegati, a vario titolo e in varie forme concessorie, dallo Stato, dunque dai Governi.
Per non essere perseguitati dai disservizi Telecom, (oggi il sito ha cambiato colore, dal rosso all'azzurro e compare TIM, ma è cambiato solo questo), abbiamo domiciliato tutto e chiesto l'invio delle fatture via e-mail. Abbiamo 2 linee telefoniche fisse con ADSL. Soprassediamo sull'ADSL... Anche su questo documentai alcune vicende.. Fermiamoci all'ennesimo disservizio riguardante la possibilità di leggere la fattura tramite la e-mail: sopra pubblico la e-mail omettendo nome e numero telefonico, ovviamente, ma non la data dell'invio: sabato 23 gennaio c.a.; carina, peccato che cliccando ACCEDI AL SERVIZIO appare la scritta che "si è verificato un errore, riprovi più tardi".
Prova e riprova ma passano le ore e non si riesce ad accedere alla fattura.
Chiamo il 187 il giorno dopo e una gentile Patrizia ipotizza che stiano facendo del lavoro sul software "perché è domenica", dice riprovi domani che è lunedì.
Va bene.. anche se loro scrivono:
Ti ricordiamo alcuni vantaggi del Conto Online:
- Assistenza 24 ore su 24 su tutte le tematiche relative alla linea e alle fatture di TIM.
Lunedì idem. Richiamo: operatori AP270, AB261.. Ognuno dice la sua, apprendo che loro non sanno niente di quello che combinano quelli del Servizio WEB, ma la signorina si fa dare un mio numero di cellulare e sicuramente sarò richiamata e mi spiegheranno cosa succede.
Martedì, dato che non mi ha richiamato nessuno e che non riesco ad accedere al fantomatico Servizio (meno male che è domiciliata, ma se dovessi pagarla entro la scadenza?) Deborah mi propone l'invio di un duplicato: accetto.
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From: Telecom Italia-TIM To: ////@alice.it Sent: Tuesday, January 26, 2016 9:57 AM Subject: Richiesta duplicato Fattura TIM linea fissa - Fattura n. RN00243037
Gentile Cliente,
trasmettiamo in allegato il duplicato da te richiesto relativo alla Fattura TIM della linea fissa.
Ti ricordiamo che per informazione o aggiornamenti sulle nostre proposte commerciali, puoi visitare il sito tim.it,
oppure chiamare gratuitamente il Servizio Clienti linea fissa, a tua disposizione 7 giorni su 7.
Ti ringraziamo per averci scelto
Arrivederci da TIM
Servizio Clienti linea fissa 187
Ho la fattura ma è quella di una delle due linee telefoniche e non quella della e-mail per l'ACCESSO (vietato!)... E' l'altra, quella con il prefisso 06.....Se si accede (almeno fino a poco tempo fa era così) si possono leggere tutte e due le linee, essendo intestate entrambe alla medesima persona.
Per leggere la seconda fattura non mi va di richiamare il 187..
Che tristezza! Chissà quanto hanno pagato e ci fanno pagare i costi di questo software e di chi lo gestisce!!!