24 Option e il processo di empatia con il cliente

Questa sera, affrontiamo un aspetto comportamentale fondamentale nella creazione di un rapporto di fiducia tra il broker e il cliente che decide di investire in una piattaforma online, parliamo della empatia.
Se andiamo su Wikipedia e cerchiamo il significato di questa parola, alla lettera troviamo questa traduzione, la parola deriva dal greco, e letteralmente significa e delinea un rapporto emozionale tra l'autore e il suo pubblico.
Successivamente nelle scienze umane, questa parola ha preso una piega ancora differente, e indica un approccio di comprensione verso le altrui esigenze, ma senza che questo effettivamente investa la sfera emotiva.
Ma a questo punto la domanda che potrebbe sorgere spontanea, è qual'è il legame tra questa parola e il trading online, qual'è il legame tra il broker che ci fornisce una piattaforma per investire e il trading vero e proprio.
Abbiamo sempre detto che l'investimento online, sia esso su oro, petrolio, Forex ha una componente comune a ogni tipo di investimento, l'emozione, la percezione di uno stato d'animo che il broker deve saper capire.
Paura, ansia, eccessiva sicurezza, tranquillità, spavalderia, sono emozioni tipiche di chi fa trading online, avendo di fatto iniziato questo percorso da poco, senza avere lavorato su alcune componenti emotive.
24 Option punta a un processo empatico con il cliente, cerca di avere un atteggiamento di comprensione nei riguardi del suo potenziale investitore, l'empatia si esprime in una non forzatura verso un investimento verso il quale il trader dilettante esprime perplessità.
Questo non tanto per il fatto che 24 Option, non padroneggi la materia, ma in prima cosa il broker, vive dei suoi clienti e questo si traduce nel fatto che, deve necessariamente esserci un processo di empatia.
Erroneamente si pensa che la base finanziaria debba essere la prerogativa di un buon broker legato al trading online, in realtà è in parte vero, ma solo a metà, il trading online è innanzitutto componente psicologica.
In realtà la parola empatia, descrive al meglio quello che un buon broker deve fare, ascolto del cliente, comprensione dei suoi dubbi e delle sue perplessità, volontà di non forzare il cliente a fare un investimento non corretto.
24 Option fa questo e in questo senso si delinea come un broker di tipo empatico nei modi di porsi, buona serata e buona navigazione.