Le persone che lavorano nella mia palestra si possono dividere in tre gruppi (escludendo gli istruttori):
- quelli che fanno le pulizie: per lo piu' sono messicani, sono quasi invisibili (nel senso che non interagiscono con nessuno), hanno la maglietta gialla;
- quelli addetti alla reception: salutano tutti quelli che entrano ed escono, rispondono al telefono e alle richieste di informazioni, sorridono sempre, hanno la camicia azzurra;
- quelli che fanno il lavoro da ufficio: non si vedono quasi mai perche' non lavorano a contatto con il grande pubblico, si occupano della contabilita', gestiscono cose, organizzano cose, ci occupano degli abbonamenti e degli eventi.. a volte li intravedo in giro per la palestra che accompagnano nuovi clienti, si vestono a proprio piacimento :-)
L'estate scorsa ad un certo punto nel primo gruppo e' arrivata Maria (nome fittizio), unica caucasica tra tutti messicani, sempre sorridente, gentile, umile nel suo lavoro, attenta ai dettagli e alle esigenze delle persone, precisa ecc... Ho sempre pensato che Maria fosse sprecata per quel lavoro, non so spiegare, ma era qualcosa che si vedeva... indipendentemente dalla sua etnia (che devo ammettere sicuramente ha aiutato) lei spiccava tra gli altri.
Alla fine dell'estate c'erano giorni in cui la si vedeva lavorare alla reception, pur sempre con la sua maglietta gialla. Gentilissima nei modi, con un sorriso sincero, aveva sempre qualcosa di carino da dire.
Mi sono assentata dalla palestra per diversi mesi, e quando sono tornata a gennaio mi era sembrata di averla intravista, ma non ero sicura...
Oggi ho avuto la conferma! Maria sta facendo lavoro da ufficio, l'ho vista vestita tutta carina che accompagnava una signora a fare il giro turistico della palestra :-)
Non ho i mezzi per dire che in America succede sempre cosi', ma mi chiedo se fosse mai possibile una storia del genere in Italia, che una persona da cleaner diventi representative nel giro di pochi mesi.