C’è Siri per iOS, Google Now per Android, Cortana per Windows 10 (e anche per Android) e no…non finisce qui. A breve ci sarà M per Facebook.
Come funziona M assistente di Facebook
Facebook, che ieri ha contato la cifra record di 1 miliardo di utenti connessi, debutta in un altro settore che è quello degli assistenti virtuali.
M, questo il nome dell’assistente, sarà integrato nella chat di Messenger e sfiderà Siri, Cortana e Google Now e avrà dalla parte sua un punto di vantaggio: un team di persone dedicato al servizio.
Un punto in meno va all’impossibilità di “parlare” con l’utente, che potrà, però, fare la sua richiesta tramite messaggio scritto o audio, proprio come una chat e otterrà sempre una risposta scritta.
Davis Marcus, ex ceo di PayPal, afferma:
A differenza degli altri servizi basati sull’intelligenza artificiale, ‘M’ può svolgere compiti al posto vostro: comprare oggetti, far recapitare regali ai propri cari, prenotare al ristorante, organizzare viaggi e appuntamenti
Si verrà a creare una sorta di call center grazie al team che si affiancherà alla tecnologia che aiuterà gli utenti a rispondere ad una serie di domande, le stesse che solitamente vengono richieste ai classici assistenti, dall’ora al meteo, dagli appuntamenti alle prenotazioni.