Una grande azienda, per definirsi tale, deve anche dare un grande supporto alla propria utenza. Apple ha capito fin dagli albori questo concetto, sviluppatosi negli anni con i Genius Bar negli Apple Store e con la sezione di Supporto nel proprio sito web ufficiale. Proprio quest’ultima sezione del sito web della casa di Cupertino, ed in particolare la pagina di contatto, è stato aggiornato nelle ultime ore con molte migliorie.
La seconda novità, per il momento non attiva nel nostro paese, è proprio nelle modalità di contatto: la Live Chat. Apple ha deciso di integrare questo nuovo modo di assistenza molto apprezzato dagli utenti che si trovano a parlare con un esperto in brevissimo tempo (l’attesa per l’inizio della sessione di chat è ben indicato) che saprà ascoltare e rispondere alle domande dell’utente.
In questo modo sarà anche possibile riuscire a risolvere il problema in questo modo, senza doversi spostare in un Apple Store oppure doversi rivolgere ad un rivenditore autorizzato per l’invio in assistenza. Un’ottima novità, già introdotta da varie aziende, che va a migliorare la qualità del supporto per i propri utenti.
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