Bonfiglioli Italia è un’azienda nata nel 1950 per la distribuzione dei prodotti Industriali e fotovoltaici per l’Italia nuovo punto di riferimento commerciale nazionale.
Bonfiglioli Italia è un’Organizzazione di Servizio al Cliente che integra in modo innovativo e moderno tutti i processi operativi necessari per fornire le migliori soluzioni, a costi corretti ed in tempi concordati e veloci. Tutto ciò è possibile grazie al cuore pulsante costituito dal Magazzino Automatico Veloce (MAV) che movimenta un grande parco di riduttori, motori, inverter e componenti per la meccanica, il controllo del moto e l’automazione.
La sede Bonfiglioli Italia di Carpiano è il Centro Servizi al Cliente, Tecnico Logistico e Commerciale, che integra:
- Il Drives Service Center:
Ufficio tecnico di assistenza pre e post vendita con base sia a Carpiano che a Torino, Bologna e Padova con capacità di intervento internazionale grazie alle 14 filiali dirette Bonfiglioli presenti a livello mondiale.
Studio di prodotti e soluzioni su misura per il Cliente sia come adattamento della vasta Gamma Bonfiglioli sia come co-design e co-engeenering con gli uffici tecnici dei Nostri Clienti. - Logistica dedicata:
Team di consulenza logistica al cliente per strutturare la pianificazione della domanda e dell’offerta al fine di giungere a consegne sempre più “Su Misura” per i bisogni dei Clienti. Con costi più bassi della supply chain e con una minore esposizione di Cash.
Possibilità di strutturare delle Scorte Dedicate al Cliente con una gestione Personalizzata congiunta, dalla creazione delle scorte al Rolling- Forecast. - Servizio di supporto Internet:
Telefonico – tecnico e logistico: il contact Center Logistico: è suddiviso per zone geografiche ed è integrato nel Customer Service Italia. Ha il compito di assistere e supportare il Cliente per tutte le problematiche ed i processi operativi Post vendita e cioè dall’ordine alla consegna.
Help desk tecnico: fornisce ai tecnici dei Clienti il supporto informativo tecnico per quanto concerne l’uso dei prodotti Bonfiglioli.
Mosaico: è l’innovativo portale Bonfiglioli che, attraverso Mosaico Engineering, permette la configurazione dei prodotti online, restituendo in tempo reale i disegni 2D e 3D, cataloghi e dati tecnici, inoltre è possibile fare ordini online monitorarne lo stato di avanzamento. - L’organizzazione Commerciale:
Rete di vendita composta da Consulenti Tecnico-Commerciali presenti sul territorio in modo capillare al servizio dei Clienti
L’inside Sales Pre Vendita Bonfiglioli Italia: organizzato per zone geografiche è a disposizione dei Clienti per informazioni tecnico-commerciali, contrattuali e relative ai processi di proposta commerciale e vendita.
Una rete distributiva capillare ed organizzata
I responsabili di Settore in qualità di veri specialisti di mercato-applicazione che possono supportare i Clienti con competenze tecnico-commerciali elevate e con forti deleghe operative aziendali, al fine di rendere veloci ed efficaci le azioni ed i ritorni al Cliente.
Prodotti industriali e automazione:
Bonfiglioli riduttori è un marchio leader nel settore in cui opera è il risultato di scelte imprenditoriali che pongono la competenza, l’innovazione e la qualità alla base del proprio costante sviluppo.
Tutti i motoriduttori hanno elevate caratteristiche tecniche e assicurano sempre più alti standard prestazionali. Risorse finanziarie adeguate e skills tecnici hanno portato alla produzione annua di 1.600.000 unità con processi altamenti automatizzati. Le certificazioni del sistema qualità aziendale rilasciate da DNV e TÜV ne comprovano gli elevati standard qualitativi.
Bonfiglioli vectron:
Con l’acquisizione del marchio Vectron, Bonfiglioli si pone al vertice dell’automazione industriale Bonfiglioli Vectron fornisce prodotti e servizi per sistemi completi integrati con inverter.
Con queste soluzioni viene estesa l’offerta della Bonfiglioli per il controllo della
trasmissione di potenza nei settori industriali.
L‘offerta Bonfiglioli Riduttori e Bonfiglioli Vectron:
- Motoriduttori coassiali;
- Motoriduttori angolari;
- Motoriduttori a vite senza fine;
- Motoriduttori pendolari;
- Riduttori per impieghi gravosi;
- Variatori meccanici;
- Motori asincroni trifase;
- Motori monofase;
- Inverters ad anello aperto;
- Inverters ad anello chiuso;
- Servo motori e azionamenti;
- Sistemi fotovoltaici.
I servizi commerciali offerti alla clientela da Bonfiglioli riduttori:
Un’aula tecnica con prodotti e demo automatiche è attrezzata per la formazione e presentazione sui prodotti Bonfiglioli.
Un Drive Service Center opera il servizio tecnico commerciale meccanico ed elettronico di supporto alla rete di vendita Bonfiglioli Italia.
Un apposito ufficio Customer Care procede al caricamento degli ordini e all’assistenza Clienti. Per ogni ordine ricevuto viene inviata conferma d’ordine e inserita su Mosaico per dare al Cliente visibilità nel seguito dello stesso.
Il Contact Center riceve tutte le chiamate telefoniche e supporta la Clientela e la rete vendita, assistendoli in tutte le fasi del processo di gestione dell’ordine, dalla generazione alla consegna della merce al Cliente.
Un’aula destinata a videoconferenze permette incontri tecnici e meeting per veloci comunicazioni tra stabilimenti e Clienti verso il network Bonfiglioli.