Booking.com è uno dei portali di prenotazioni alloggi online più visitato e conosciuto al mondo, parliamo di milioni di potenziali clienti. La visibilità che offre alle strutture inserite è notevole. È presente sui motori di ricerca più conosciuti come Google, Yahoo e Bing e lavora con circa 5000 siti affiliati.
Sono sicuro che se sei un proprietario di un hotel, pensione, albergo, B&B o di una casa vacanza avrai pensato almeno una volta se usufruire o meno della visibilità di questo sito-web e diventare partner.
Oggi non parlerò dei pro e conto di questo portale ma solo di:
- Quanto costa inserire una struttura
- Cosa comporta l'iscrizione
- Booking.com fa al caso tuo?
- Che tipo di struttura si può inserire
- Come inserire un alloggio
- Cos'è l'area intranet personale
Quanto costa inserire un annuncio, un hotel, B&B o una casa vacanza su Booking.com
Inserire un alloggio su questa OTA (online travel agency) è completamente gratuito. Quello che paghi è la percentuale richiesta sul prezzo inserito ogni qualvolta ricevi una prenotazione. Ricordatelo quando riempirai il campo "prezzo giornaliero" perché dovrai necessariamente maggiorarlo della commissione richiesta.
La commissione base richiesta è del 15-17% vale a dire 17 euro di commissione per ogni 100 euro guadagnati.
TIP: Per facilitarti la vita, aumenta sul prezzo proposto un 20% in più.
Se vuoi guadagnare 50 euro a notte, dovrai inserire nel campo "prezzo giornaliero" la cifra di 60 euro.
Se un cliente ti prenota per 3 notti la tua struttura, pagherà 180 euro.
180€ - 17%= 30.60€ percentuale dovuta a booking
180€ - 30.60= 149,40€ la cifra guadagnata da te.
Cosa comporta l'iscrizione? Fa al caso tuo?
Rispetto agli altri portali di Case vacanza come Airbnb, Wimdu, Holiday Lettings, CaseVacanza.it... Booking.com è finalizzato prevalentemente a chi con il turismo ci lavora difatti:
- Le prenotazioni sono immediate
- Non puoi rifiutare una prenotazione
- Non puoi dimenticarti di NON aggiornare la disponibilità del calendario
- Gli alloggi proposti sono prenotabili 12 mesi prima e sono prenotabili Last Second.
Queste clausole restrittive comportano un impegno full-time e una visione a lungo termine delle prenotazioni.
È raro che capiti, ma potrebbe succedere che a Giugno 2015 ti arrivi una prenotazione per Giugno 2016 per cui devi sempre avere tempo per tenere i prezzi e le disponibilità aggiornate. Se dimentichi di impostare un prezzo maggiorato per Ferragosto o Capodanno e nel mentre ti prenotano... non puoi farci niente.
NOTA: Ricorda che non puoi disdire una prenotazione. Se succederà dovrai contattare l'assistenza Hotel e proporre una soluzione, un alloggio alternativo. Non loro ma tu.
Alla luce di questo, inserire la tua casa vacanza su questo portale farà al caso tuo se:
- Puoi controllare giornalmente l'intranet di Booking (la pagina personale del gestore della struttura)
- Sei molto organizzato,
- Hai il pieno controllo dell'alloggio che affitti,
- Puoi ricevere gli ospiti all'ultimo secondo, avendo sempre tutto pronto.
- Hai un'alternativa in caso di impossibilità ad affittare il tuo alloggio (più appartamenti, più camere...).
NOTA: Tieni presente anche la clausola della Rate Parity. Se hai un sito web della tua struttura, il prezzo proposto NON deve essere inferiore a quello impostato su Booking.com. Questo significa che se proponi il tuo alloggio a 60 euro al giorno sul portale di case vacanza, lo stesso prezzo lo devi impostare sulla tua pagina web dedicata alla struttura.
Ovviamente per i clienti fidelizzati e i clienti di lunga data, puoi proporre il prezzo che più ti fa comodo.
Se non pensi di avere tempo a sufficienza, di non poter gestire tutto al meglio, hai la necessità di voler comunicare con i clienti prima di accettare una prenotazione o meno... non usare Booking.com ma inserisci la tua struttura su Airbnb e similari che sono più gestibili, hai 24 ore di tempo per accettare o rifiutare una prenotazione e puoi selezionare e scegliere chi ospitare.
In più, altra cosa molto importante, Su Airbnb e similari puoi sempre rispondere alle recensioni dei clienti (cosa che su Booking non è possibile fare). Se ti capitasse un cliente frustrato, in cerca di sconto, che gli gira male, che paga 30 euro al giorno per una camera ma vuole il servizio di un hotel a 5 stelle... (ci sono purtroppo)può farti una recensione negativa, magari anonima, e tu non puoi nemmeno contestarlo o dirgli di smetterla di sniffare il cif che ha effetti tossici e si vede!
Che tipo di struttura si può inserire
Tempo fa era molto più difficile inserire una struttura su questa OTA soprattutto se:
- Non accettavi i pagamenti con carta di credito.
- Non avevi partita Iva.
- Non avevi abbastanza camere da offrire.
- Avevi l'alloggio in una zona con molte altre strutture ricettive.
CONSIGLIO: Inserire una struttura in bassa stagione velocizza il procedimento perché il portale non sarà oberato da molte altre richieste.
Inserire un alloggio su Booking.com
Per iscrivere un alloggio su Booking.com clicca qui per accedere alla pagina di registrazione.
Come vedi nell'immagine sopra, puoi iniziare una nuova registrazione oppure in caso ne hai già iniziata una, ma non hai fatto in tempo a finire, puoi continuare inserendo la tua email e ti verrà fornito il link per accedere di nuovo al modulo d'iscrizione.
Inserendo la tua struttura su Booking.com sarai visibile automaticamente anche su Villas.com, portale web dedicato prevalentemente ad appartamenti, ville e case vacanza oltre che apparire in altri siti partner associati.
Inizia la procedura inserendo:
- Tipologia di struttura proposta (appartamento, hotel, B&B... )
- Info generali (orari check-in/out, parcheggio, wi-fi, colazione, lingue parlate...)
- Pagamenti (se accetti le carte di credito, solo contanti, pagamenti anticipati ecc...)
- Fotografie (risoluzione alta: dimensioni minime 2048x1536 pixel)
- Info sulle camere, servizi offerti.
- Dati bancari.
- Il nome della struttura (o in caso di casa vacanza mettine uno che si distingua dalla concorrenza).
- Il tuo nome e cognome
- L'indirizzo email
Le informazioni riguardano:
Inserisci informazioni veritiere perché da queste, l'editor di Booking.com, scriverà il tuo annuncio. NOTA: In questa fase NON ti verrà chiesto di inserire Hai letto bene! Purtroppo non puoi scriverlo tu l'annuncio, niente personalizzazioni, te lo scriverà l'editor di Booking in 41 lingue diverse. la disponibilità calendario del tuo alloggio, lo farai dopo nell'intranet personale sempre che la tua struttura venga accettata.
o puoi fare nella sezione CONSIGLIO: Se, una volta accettata la struttura, trovi inesattezze nella descrizione, puoi contattare l'assistenza hotel di Booking e notificarle (lMessaggi dell'area intranet, seleziona Foto e descrizionidal menù a tendina e s crivi all'impiegato ciò che vuoi modificare).
Inviare il modulo di registrazione della tua struttura
Alla fine, prima di inviare la richiesta di registrazione ti verrà richiesto di leggere e accettare il contratto di Booking. È piuttosto lungo ma leggilo bene in tutte le sue clausole. Come dicevo prima, prenditi tempo non fare tutto di fretta.
TIP: Se qualcosa non ti è chiaro, cerca nelle FAQ oppure telefona all'assistenza Hotel e chiedi tutte le info di cui necessiti. Sono aperti 7 giorni su 7, 24h su 24h. Io ho chiamato di domenica pomeriggio e mi hanno risposto subito: 02 912 94 971 per l'assistenza Hotel/gestore in lingua italiana e 02 233 31 342 per l' Assistenza Clienti.
Letto e accettato il contratto, puoi cliccare il tasto invia e aspettare che il responsabile ti contattati via e-mail.
Ti arriveranno 2 e-mail:
- La prima con scritto il codice numerico di riferimento della struttura.
- La seconda con il link per accedere alla tua area intranet e finalizzare l'annuncio.
Questa è la tua pagina intranet dove puoi gestire le prenotazioni, disponibilità calendario, tariffe e molto altro.
Decidi tu quando sei pronto a mettere la tua struttura online, se necessiti di scrivere un messaggio all'assistenza hotel, chiudere o aprire la disponibilità dell'alloggio e impostare prezzi, promozioni o sconti.
Non ti resta altro che metterti al lavoro e aspettare che i clienti arrivino!
Questo articolo parla della parte tecnica del processo di iscrizione, per i pro e contro e le "prove di efficacia di Booking.com" farò un articolo a parte tra un po' di tempo.
E tu? Usi questo portale o hai intenzione di farlo? Lo ami o lo odi, lati positivi o negativi? Mi farebbe molto piacere, oltre che essere molto utile, conoscere le tue idee ed esperienze sia da cliente che da albergatore. Se ti va raccontamele nei commenti.
Se conosci qualcuno interessato a questo portale di casa vacanza, o che dovrebbe esserlo, puoi girargli l'articolo cliccando uno dei tasti social qui sotto, grazie... e posso solo auguranti clienti facili e tante prenotazioni.
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