Il bando di gara ha previsto che il servizio sia affidato in “concessione” e quindi, diversamente da quanto accadeva fino ad oggi, il rapporto con gli utenti sarà gestito interamente dall’azienda Gemeaz-Elior. Resterà comunque responsabilità del Comune il controllo sulla correttezza della esecuzione dell’appalto e della qualità del servizio. Per una efficiente esecuzione di questo compito, come da capitolato d’appalto, è prevista l’istituzione di nuove apposite funzioni di controllo.
Ad oggi la rilevazione del numero dei pasti viene fatta dal personale scolastico ausiliare, su carta. Dopo avere fatto manualmente le somme, chi rileva le comunica per telefono al centro produzione pasti. Con il nuovo sistema il personale scolastico verrà dotato di un tablet, uno per ogni plesso scolastico. Nel tablet ci saranno gli elenchi degli studenti e si tratterà di spuntare gli assenti, questo sarà direttamente collegato online con la centrale di raccolta dati che invierà gli ordini in tempo utile al centro di produzione dei pasti.
CAMBIA IL METODO DI PAGAMENTO
Si passa dall’attuale post pagato con bollettazione trimestrale al prepagato. Il prepagato funziona sostanzialmente come una ricarica di cellulare, mediante varie opzioni:
1 – Dovranno essere attivati sul territorio 4 punti di ricarica situati in esercizi commerciali
convenzionati. Saranno negozi che fanno servizio al pubblico in ampie fasce orarie di apertura, e che saranno dotati di apposito dispositivo POS. Ogni ragazzo avrà un proprio codice personale. Il genitore entra nel negozio, comunica il codice al gestore e versa il denaro. La cifra viene accreditata online sul codice del ragazzo e il genitore riceve uno scontrino.
2 – È prevista la possibilità della ricarica online con carta di credito. Si accede tramite PC al portale dedicato, si va nella apposita videata e si effettua la ricarica come un normale acquisto di ecommerce.
3 – È previsto il pagamento tramite RID (oggi SDD) cioè domiciliazione automatica in banca
I TEMPI DI ATTIVAZIONE DEL NUOVO SISTEMA
Il sistema di pagamento attuale, tramite bollettazione emessa dal Comune, si concluderà con il 31 dicembre 2014. Le famiglie, quindi, riceveranno una bollettazione a saldo dei pasti consumati fino all’ultimo giorno di scuola (19 dicembre) del 2014.
Il nuovo sistema di rilevazione e pagamento entrerà in funzione a partire dal 7 gennaio in via sperimentale e di rodaggio, e a regime nel mese di febbraio del 2015. Il mese di gennaio sarà quindi un periodo di transizione nel quale comunicare con tutte le famiglie e mettere a punto tutti gli aspetti organizzativi.
A partire dalla seconda settimana del gennaio 2015 sarà di distribuita in tutte le scuole a tutti gli studenti e alle famiglie una informativa che descriverà nei particolari il nuovo metodo di rilevazione e pagamento del servizio mensa.