nel casino che ormai è diventato la nostra quotidianità, ho parlato con un cliente bulgaro, che faceva fatica ad esprimersi e a capirmi nonostante cercassi di usare le parole più semplici possibili e parlassi a velocità ridotta.
è meglio se le parlo inglese?
sì, è meglio!
e così gli ho presentato tutta l'offerta in inglese, qualche volta girando intorno alle parole specifiche e dicendogli lo stesso concetto in altro modo.
alla fine ci siamo capiti.
soddisfatta del mio problem solving, mi sono anche goduta lo stupore dei colleghi mentre mi sentivano blaterare.
è già la seconda volta che mi capita, in cinque anni di lavoro là dentro!
Love,
MC