*Interno CasaSullaCollina*Un giorno qualsiasi a pranzo
Piezz'e core e la sottoscritta stanno condividendo le rispettive mattinate a scuola ed in ufficio mentre si gustano (scofanano) uno squisiterrimo risotto alla zucca.
Driiiin!!!!
- Tutto d'un fiato e senza ammettere repliche "Pronto Buongiorno, sono XY di TeleTu. Parlo con la signora BB? Le proponiamo una nuova offerta per la sua linea telefonica"- "La ringrazio, ma non mi interessa."- Piccata della serie NonMiFermaNessuno "E perché non le interessa?!"
E' una tecnica consolidata che tutti noi, che abbiamo infastidito almeno una volta il prossimo per guadagnarci da vivere, conosciamo. Quando anch'io, per mettere insieme il pranzo o la cena e decidere se era meglio farmi staccare il gas o la luce, passavo le serate a (cercar di) vendere piani di previdenza, mi avevano insegnato a gestire le obiezioni. Quelle generiche, già catalogate, che nascondono ovviamente un'altra motivazione e se tu la stani è fatta. Come quando entri in negozio decisa e dici "mi voglio provare quelle scarpe lì" e sono l'ultimo paio della tua misura e ti stanno d'incanto e.. tu le metti giù e dici "va beh, semmai ripasso, ci devo pensare". Ci devo pensare nel 99% dei casi vuol dire "costano troppo e non me le posso permettere", ma quasi nessuno lo vuole dire. A cos'altro devi pensare se sei entrata in negozio già sicura che le volevi? Infatti se la commessa lo capisce e ti propina qualcosa di più economico senza farti sentire una pezzente, trac! ha fatto la vendita. Ma torniamo al risotto con la zucca. Ed a "La ringrazio, ma non mi interessa".Dove eravamo rimasti?
- Piccata della serie NonMiFermaNessuno "E perché non le interessa?!"- Divertita "Non mi risulta ci sia una legge federale che mi obbliga ad essere interessata alle offerte telefoniche o a giustificarmi se non lo sono"
La signorina TeleTu rimane un attimo in silenzio poi scoppia a ridere e non si ferma per dieci minuti.Riprendo subito:- Mi scusi, non la sto prendendo in giro, semplicemente ho appena cambiato provider grazie ad un'offerta vantaggiosa, ecco perché non sono interessata.Lei mi ringrazia, continua a ridere e ci auguriamo buona giornata.
Sicuramente ti insegnano a gestire le obiezioni standard o i maleducati, ma magari non le contro-obiezioni. E se ho risposto poi cortesemente non è solo perché anch'io ho sfrantumato i maroni alla gente per campare (e mi ricordo quanto a volte è faticoso) o perché penso che tra un po' ci si potrebbe trovare Ciccio a proporre piani tariffari per pagarsi le tasse universitarie.
Penso che ognuno meriti rispetto se svolge un lavoro onesto. E che mai come ora, parafrasando il motto ottocentesco, una risata ci disseppellirà.