Come fermare le telefonate pubblicitarie indesiderate

Squilla il telefono, state aspettando una chiamata importante, vi precipitate a rispondere e dall’altra parte della cornetta c’è l’ennesimo operatore che cerca di farvi cambiare piano tariffario.
A chi non è capitato di essere perseguitato da un call center che in modo più o meno brusco ha interrotto il quieto vivere con chiamate insistenti e fastidiose? La prima domanda che sorge spontanea è: perché questi numeri chiamano così frequentemente? La risposta è più semplice di quanto si creda. I call center, infatti, utilizzano un sistema di combinatori che compongono numeri senza tener conto che quasi sicuramente non c’è un operatore disponibile a prendere la chiamata in uscita.

Come hanno avuto il vostro numero?

I call center possono ottenere il vostro numero di telefono in seguito:

alla firma di contratti con clausola per il trattamento dei dati personali per scopi commerciali

all’adesione a programmi di fidelizzazione cliente;

alla partecipazione a concorsi online

alcuni call center ottengono i dati in maniera fraudolenta

Le informazioni personali degli utenti sono un vero e proprio business, è questo il motivo per cui, a volte, basta semplicemente dare il proprio consenso per l’utilizzo di tali informazioni per ottenere, ad esempio, una tessera di fidelizzazione in maniera gratuita.

Sono molte le persone che non leggono le sezioni dei contratti dedicate alle condizioni di vendita. È importante, invece, leggere sempre tutto, anche ciò che è scritto “in piccolo”, al fine di evitare spiacevoli esperienze. Prendiamo come esempio quanto ha scritto un nostro amico nella community di tellows.it riguardo al numero 02399976:

Oggi hanno chiamato 3 volte alle 4:30 di mattina

Come difendersi dalle telefonate promozionali indesiderate

Tramite il Registro delle Opposizioni:

il Registro delle Opposizioni è un servizio gratuito destinato agli abbonati che posseggono un numero fisso presente sugli elenchi telefonici pubblici. Dal 1° febbraio 2011 è possibile, grazie all’iscrizione a questo registro, vietare alle società di telemarketing di utilizzare il numero di telefono per scopi commerciali. Una volta fatta domanda di iscrizione, entro 15 giorni il vostro numero sarà legalmente irragiungibile dalle chiamate pubblicitarie indesiderate. L’iscrizione al RDO può avvenire in modi differenti:

Per mezzo del sito internet www.registrodelleopposizioni.it compilando semplicemente il modulo.

Telefonicamente chiamando il numero verde 800-265265.

Inviando una raccomandata con il modello (scaricabile qui) e la fotocopia del proprio documento di’identità a “Gestore del Registro Pubblico Delle Opposizioni – Abbonati”
Ufficio Roma Nomentano – Casella Postale 7211 – 00162 Roma (RM)

Tramite e-mail inserendo come allegato l’apposito modulo compilato: abbonati.rpo@fub.it

Via fax al numero 06.54224822

Naturalmente bisogna continuare a fare molta attenzione a eventuali contratti o abbonamenti che potreste sottoscrivere. Come dicevamo precedentemente, potreste fornire involontariamente il consenso per il trattamento dei vostri dati per fini pubblicitari.

Evitate di inserire il vostro numero di telefono in internet.
Se pubblicate annunci su siti gratuiti utilizzate sempre e soltanto il servizio di messaggistica privato offerto direttamente dal sito. Scrivere il proprio numero di cellulare o di casa in un sito pubblico è come metterlo a disposizione di chiunque (quindi anche di chi vuole usarlo per scopi commerciali).
Evitate anche di lasciare il numero all’interno di moduli per la partecipazione a concorsi online. In genere i concorsi più seri vi inviteranno ad accettare le condizioni e, in esse, troverete sicuramente quelle sulla privacy e sul trattamento delle informazioni personali.

Siete stati attentissimi, avete seguito tutte le procedure del registro delle opposizioni, siete sicuri di non aver firmato nessun contratto ma continuano a chiamarvi? Se questo accade dovete chiedere all’operatore che vi chiama da quale elenco prende il vostro numero. Se la fortuna vi assiste e chi vi chiama sa fornirvi quest’ultima informazione, potrete richiedere la cancellazione da tale elenco direttamente alla società.

Se tutte queste accortezze non bastano, rivolgetevi al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Se non possiedi un numero di telefono fisso iscritto agli elenchi pubblici, ma vieni perseguitato sul cellulare, ti consigliamo di scaricare un’applicazione (una delle tante esistenti) per bloccare le chiamate in entrata.

Se invece non sai chi ti chiama e vorresti capire se rispondere o meno alla chiamata puoi scaricare l’applicazione di tellows disponibile sia su App Store, sia su Google Play. tellows App ti permette di sapere in antincipo se il numero sconosciuto che ti chiama sia affidabile o meno. Inoltre con la nostra App puoi lasciare commenti in tempo reale e leggere le opinioni di tutti i nostri utenti in relazione al numero che stai cercando. Molto spesso puoi anche trovare il nome e l’indirizzo associati al numero che continua a importunarti o di cui non conosci l’identità e la provenienza.

tellows Team Italia