Può capitare a tutti di fare l’esperienza di rimanere spiazzati di fronte ad una provocazione improvvisa o un’offesa gratuita. Solitamente di fronte ad un attacco verbale o ad un’offesa la persona reagisce:
• Si trova la risposta adatta, soltanto molto tempo dopo, finendo col rimuginare in maniera eccessiva sullo scambio verbale avvenuto.
• Si trattiene la rabbia dentro di sé
• Ci si difende “attaccando”, aumentando le probabilità di innescare un conflitto