Avete qualche problema con il vostro smartphone o tablet Samsung? Ebbene, se avete bisogno di un aiuto tecnico rapido potete ricevere assistenza in remoto direttamente da Samsung semplicemente scaricando un’applicazione su Google Play Store.
L’applicazione in questione è Smart Tutor for SAMSUNG Mobile e ha l’obiettivo di aiutare i clienti Samsung a risolvere alcuni problemi software. Chiaramente per danni lato hardware non c’è altra via che il centro di assistenza specializzato però se abbiamo problemi con funzionalità legate ad applicazioni e software ricevere assistenza in remoto direttamente da Samsung è un modo per accorciare sensibilmente i tempi.
Come funziona il servizio di assistenza in remoto di Samsung?
- Ebbene, scaricate l’applicazione Smart Tutor for SAMSUNG Mobile.
- Avviatela, accettate termini e condizioni,
- avviate la chiamata al Samsung Contact Center. A questo punto vi verrà fornito un codice a 6 cifre che servirà per avviare la connessione remota.
- Inseritelo quando l’app vi richiederà il codice e a questo punto sarete collegati in remoto con un addetto all’assistenza Samsung.
- Quando avete finito cliccate su Disconnetti per interrompere le comunicazioni.
Smart Tutor for Samsung è disponibile per tutti i dispositivi Samsung con a bordo Android 2.2 e superiori ad eccezione del Samsung Galaxy Nexus. Il servizio è gratuito ma chiaramente i costi della banda sono a nostro carico quindi assicuratevi di essere sotto copertura WiFi.
Il servizio di assistenza in remoto di Samsung è assolutamente sicuro perché gli operatori non potranno accedere ai vostri dati sensibili. Potrete poi decidere se condividere lo schermo o avvalervi di una chat testuale.
Per risolvere i problemi software di un dispositivo Android il più delle volte basta utilizzare Google Search. Ma se questo non basta e non volete mandare il vostro dispositivo in un centro di assistenza per piccoli problemi software, il servizio Smart Tutor è una valida alternativa.
Smart Tutor for SAMSUNG Mobile lo trovate qui: Download Smart Tutor for Samsung