I negozianti dovrebbero capire che noi clienti :
- vogliamo sapere, in un ( 1! ) minuto, cosa ne pensano tutte le persone che conosciamo e che hanno già acquistato il prodotto che stiamo guardando
- vogliamo ricevere qualche informazione in più sulle tre ( 3! ) caratteristiche che riteniamo più importanti per stabilire se ci conviene comprare
Se chi vende televisori, pizze, birre, pantofole, pigiami ... facesse tutto questo lavoro, ci risparmierebbe un sacco di tempo per le nostre ricerche e riuscirebbe a conquistarci con più facilità.
Viceversa, visto che siamo noi clienti a doverci informare da soli, sono convinto che la gente aumenterà i suoi acquisti online e parecchi negozi fisici chiuderanno.