Prima di tutto assicuratevi che:
- la webcam sia accesa e collegata al PC
- Nessun programma stia utilizzando la webcam(ex. skype, msn)
- Se utilizzate Windows, doveter avere le DirectX aggiornate (Verificatelo qui Microsoft DirectX)
Dopo essersi assicurati che la webcam è perfettamente funzionante cerchiamo di stabilire da cosa dipende il non funzionamento.
I malfunzionamenti si possono distinguere in:
- Problemi temporanei di Facebook(in questo caso basterà riprovare dopo qualche minuto)
- Problemi dovuti al vostro pc (ad esempio non è compatibile il vostro browser)
Controllate se il vostro browser(programma di navigazione) sia tra quelli compatibili, cioè tra questi:
- Internet Explorer (8) – funziona solo dalla versione 8 in poi
- Firefox Mozilla
- Google Chrome
- Safari
Controllate se il vostro PC ha l’ultima versione dei famosi plug-in per la navigazione(Flash e Java) – Link al flash – Link al java
Le avete provate tutte?
Provare a re-installare il plug-in della video chiamata, qui
Se i problemi non si risolvono è possibile segnalarli a Facebook tramite questo form.