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Cruscotto aziendale: strategia e progettazione

Da B2corporate @b2corporate
Il cruscotto aziendale è uno strumento fondamentale per il monitoraggio andamentale delle aziende.
Scopo di questo articolo è quello di prendere in esame il modus operandi da seguire per realizzare un  cruscotto aziendale finalizzato a tenere sotto controllo gli indicatori di perfomance ritenuti rilevanti.
Il monitoraggio costante delle perfomance e dell'andamento di un'azienda è un aspetto che non deve essere trascurato dall'imprenditore, dallo startupper o dal management.
Il crusccotto aziendale può dare indicazioni e lanciare campanelli di allarme. Occorre innescare una fase di misurazione degli obiettivi con una successiva analisi qualitativa delle cause/effetto che hanno portato all'ottenimento di determinati riusltati.
Cruscotto aziendale: strategia e progettazione
Report with graph of investment and financial return in the financial business in vector illustration
Fig. 1: Esempio di cruscotto aziendale di una realtà finanziaria
Che cos'è un cruscotto aziendale
Il cruscotto o dashboard è un sistema di sintesi e di aggregazione delle informazioni aziendali, che vengono rappresentate graficamente e numericamente mediante un impatto visuale immediato e di facile lettura.
Esistono dashboard aziendali di tipo generale che in genere raccolgono informazioni economico-fianziarie dell'azienda oppure ci possono essere soluzioni di cruscotti più specifici con focus su determinati ambiti aziendali o progetti specifici: marketing, risorse umane, qualità, andamento di una commessa pluriennale, scostamenti rispetto al budget e analisi dei trend passati, magazzino, ecc.
I cruscotti aziendali pertanto aiutano il manager ad avere una visione periodica o real time dell'andamento fattori chiave monitorati. Decidere, interpretando le informazioni disponibili e analizzando i possibili scenari è un'azione strategicamente rilevante all'interno di un efficace strategia aziendale.
Come costruire un crsucotto aziendale: le fasi da implementare
Per coloro che non hanno ancora predisposto un cruscotto aziendale (ed è questo lo scopo dell'articolo), si deve procedere alla fase progettuale, che consiste prevalentemente alla messa a punto delle seguenti fasi:
-   Definire lo scopo del dashboard
-   Procedere all’architettura del cruscotto aziendale
-   Scegliere i kpi (key perofmance indicator) rilevanti e ritenuti pertinenti
-   Analizzare il cruscotto aziendale attraverso il monitoraggio degli indicatori individuati
-   Prendere decisioni strategiche interpretando l'andamento degli indicatori e i trend raccolti nel cruscotto aziendale.
Qui di seguito si riporta un semplice modello progettuale da seguire per la costruzione di un cruscotto aziendale. E' infatti fondamentale ragionare sulla costruzione di un modello di monitoraggio essenziale, completo, efficace ed immediato. Studiate a fondo la situazione e considerata la possibilità di di diverse assumption e scenari.
Cruscotto aziendale: strategia e progettazione
Fig. 2: Modello ipotetico di progettazione di un cruscotto aziendale
Ricorda: Meglio investire tempo nella fase progettuale del cruscotto in modo da considerare tutti gli aspetti e i fattori rilevanti al fine di avere una chiave di lettura andamentale di un certo spessore per supportare il management nelle strategie decisionali.
Come significa  monitorare un’attività?
Occorre avere una visione chiara dello strumento del dashboard e delle sua utilità nell’ambito dei seguenti punti:
  -  definizione degli obiettivi,
 
  -  azioni da intraprendere,
  - misurazione dei risultati ottenuti,
  - feedback
  - interventi correttivi da apportare.
Ci stiamo riferendo ad un vero e proprio piano di azione di pianificazione e controllo articolato sui seguenti key factor:
-   Fare delle previsioni (ad esempio di vendita e di costi), definendo degli obiettivi
-   Definire degli strumenti per misurare (cruscotto con gli indicatori da monitorare)
-   Svolgimento delle attività necessarie per il raggiungimento degli obietti
-   Attuazione di eventuali interventi correttivi qualora ci siano difficoltà al raggiungimento degli obiettivi.
Le finalità di un cruscotto aziendale
Il dashboard può  rappresentare uno strumento molto rilevante per:
-   Supportare i manager a prendere decisioni strategiche
-   Misurare e analizzare l’andamento aziendale
-   Migliorare il processo di delega e di collaborazione
-   Favorire la raccolta e la sintesi delle informazioni in elementi chiave da interpretare.
Ricorda: non esiste il cruscotto aziendale ideale nè tanto meno un modello standard.
Ogni realtà aziendale deve procedere a customizzare il proprio dashboard secondo le esigenze e gli obiettivi che si desiderano monitorare.
Cruscotto aziendale: cultura del cambiamento e social collaboration
Occorre favorire il processo di cambiamento spiegando agli interlocutori aziendali perché occorre procedere all’implementazione di dashboard aziendale, indicando con precisione le varie fasi progettuali da seguire.
E’ inoltre fondamentale interpretare il livello motivazionale di ciascun interlocutore al fine superare eventuale loro scetticismo sul progetto che si va a presentare.
Conclusioni
Come avete potuto constatare, la costruzione di un cruscotto aziendale richiede una serie di step per la definizione del modello più idoneo al contesto ambientale ed organizzativo in cui opera l'azienda. Occorre inoltre individuare gli indicatori chiave di perfomance ritenuti più rappresentativi ai fini di un monitoraggio attento e qualitativo delle informazioni disponibili.

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