Ormai è chiaro: la fidelizzazione del cliente è uno degli obiettivi principali di Apple, che presta sempre maggiore attenzione ai propri utenti. La società di Cupertino, infatti, utilizza in anteprima un nuovo sistema che avvisa i dipendenti del punto vendita quando un cliente, che ha effettuato il pre-ordine utilizzando il telefono, sta per arrivare.
Se avete un iPhone, potete scaricare l’applicazione Apple Store e “preparare” i vostri acquisti da casa, prima di recarvi al negozio. Quando si arriva allo store, grazie alla posizione geografica comunicata dall’applicazione, i dipendenti Apple avranno già saputo del vostro arrivo e saranno lì ad attendervi con tutte le informazioni riguardanti il prodotto che si è scelto.
Questa nuova funzionalità stenta ancora a decollare, ma secondo il New York Times saranno sempre di più i clienti che utilizzeranno questo sistema. Ecco le parole di Diego Aguirre, un membro del personale dell’Apple Store di Palo Alto :
“Desideriamo migliorare sempre più l’esperienza del cliente, … vogliamo che si sentano come a casa propria”.