Nella maggior parte dei casi, non sai neppure di essere un'azienda "patchwork". Quindi, vai avanti con il freno a mano tirato!
Patchwork è una tecnica di cucitura che letteralmente tradotto significa: lavorare con le pezze.
Un imprenditore che crea la sua attività, tenderà a modellare il ruolo in funzione delle persone che ha a disposizione. Alcune di esse non sapranno fare alcune cose e formarle per bene richiede quel tempo che (troppo) spesso (apparentemente) non c'è.
Quindi, si spezzata un ruolo su più persone creando l'effetto "patchwork": l'imprenditore mette una o più "pezze" al problema.
All'inizio va tutto bene, ma quando l'azienda inizia a crescere e si avvicina il bivio del salto di livello, ci si rende conto che la gestione è confusa e le varie attività difficili da controllare. L'attività è disorganizzata e spesso le persone giuste sono al posto sbagliato o viceversa.
Va fatta quella che chiamo attività di PROFILING (profilazione) del ruolo. Facciamolo insieme.
ESERCIZIO DI APPLICAZIONE IMMEDIATA- Scrivi su un foglio il nome del ruolo che ti sta creando maggiori problemi (ad esempio: amministrazione)
- Definisci il risultato di questo ruolo (perché esiste? quale vantaggio deve creare all'attività?)
- Scrivi le macro azioni che vanno fatte per realizzarlo passo per passo (ti aiuterà a comprendere se anche tu hai dei buchi di conoscenza)
- Determina le caratteristiche tecniche (cosa deve saper fare) della persona ideale in questo ruolo e le caratteristiche comportamentali (quali attitudini? nell'amministrazione ad esempio sarà importante la precisione e l'affidabilità)
- Crea gli indicatori di performance (Key Performance Indicator) che ti aiuteranno a comprendere se la persona è in linea con gli obiettivi fissati insieme
- Fissa i momenti di verifica insieme alla persona
- Confronta quello che hai scritto con la persona che oggi occupa il ruolo preso in esame
Adesso hai una visione chiara ed organizzata del ruolo. Devi riaccorpare le operatività sotto un unico ruolo (o più ruoli omogenei se hai un'attività complessa) e stilare un piano di azioni che comprenda gestione e formazione per colmare eventuali gap della persona. In alcuni casi, scoprirai che hai fatto scelte sbagliate ed occorre ricorrere alla selezione.
E ricorda che: " Se continui a mettere toppe, camminerai con un'azienda rattoppata! ".