Dove salgo in cattedra e vi spiego, a costo di sembrare arrogante, dove e perché si sbaglia più frequentemente...
1: come mi facevano notare l'altro giorno da un cliente, chi si appiccica "marketing" nel titolo è spesso la persona che lo ha studiato di meno (in azienda o in agenzia) :-)Se non siete d'accordo, fate il test:
Il marketing è vivo, ma sappiamo davvero cos'è? Esperimento...
e poi leggete anche questo.
Il Marketing è più che prendere la gente per i fondelli. E il digitale...
Se non passate il test, andate direttamente al punto 7.
2: di sicuro parliamo troppo. Nel marketing è molto più importante ascoltare che parlare.
Se si parla troppo e non si ascolta abbastanza, si finisce per scoccare la freccia dove pensate ci sia il bersaglio.
Se ascoltate scoprite dov'è.
Scoprire cosa la gente vuole, cosa la gente pensa. Questo si chiama "le basi del marketing"
E con il digitale ora, finalmente ci sono gli strumenti per farlo.
Altro che rivoluzione digitale: prima di andare all'università necessario saper fare correttamente le tabelline. Poi ne parliamo.
3: Se parliamo senza ascoltare...- se ve bene facciamo la figura dei cretini. Di quelli disconnessi.- e comunque siamo logorroici- soprattutto perché ci focalizziamo nel parlare a, invece di parlare "con"
E mi sommergono di chiacchiere, senza ascoltarmi.
A volte do' risposte assurde, ma tanto non deviano dal loro script.
Non ascoltano, non possono ascoltare.
Quindi non gli do' retta, anche se magari mi perdo un'offerta interessante ogni tanto, non ho voglia di farmi parlare addosso da loro.
4: se non avete una strategia siete morti.
E per questo si mettono sotto pressione i venditori, quelli del marketing, tutti.
Più pressione applicata alla catena, più vendite si ottengono. O no?
D'altra parte è noto (scusate la franchezza) che i quindicenni che assillano le loro amiche a colpi di "me la dai, me la dai, me la dai" trombano come ricci...
La strategia (e si chiama marketing) è capire cosa desidero comprare. E produrmelo.
5: Ah, ma per questo c'è la Marketing Automation.
Non importa capire chi o cosa sono: importa capire che io ho un portafoglio, e tutto ciò che si frappone tra i miei soldi e i vostri fatturati è la mia stupidità, incapacità di capire che è meglio se vi do' tutti i miei soldi.
Quindi l'importante, visto che sono ottuso, è ripetermela tante volte.
Ora, dato che è vero che tanta gente è proprio così, questo approccio spesso funziona. E fa vendere. Ma non sempre :-)
6: al peggio, tiriamo in ballo i valori del brand.
E a cacciarvi la lira.
In sostanza, per molte aziende, inconsapevolemente (ma spesso anche molto consapevolmente) Brand Values, Mission, Vision sono questa roba qui:
Troppe marche mi parlano troppo. Di cose che non mi interessano. Di cose che è chiarissimo, sono quelle che voi pensate mi dovrebbero, da manuale interessare. E me le ripetete continuamente. Che poi chissenefrega, si farebbe anche volentieri a meno di parlarmi così tanto, non fossi tanto ottuso da richiedere decine e decine di contatti prima di reagire al vostro stimolo pavloviano e cacciarvi la lira.
[Branding & Marketing Blog / Venturini]