Solitamente gli utenti ricevono l' email dopo l'iscrizione ad una newsletter.
Una newsletter è un messaggio di posta elettronica che viene inviato periodicamente, esistono diverse modalità di iscrizione ad una newsletter :
- Opt-out: l'utente viene iscritto a sua insaputa ad una newsletter, nei messaggi che ricevuti sono contenute le istruzione per effettuare la cancellazione dalla newsletter. Questa modalità è da considerarsi spamming.
- Opt-in: l'iscrizione alla newsletter avviene esclusivamente dopo il consenso da parte dell'utente.
- Confirmed Opt-in: modalità simile alla precedente, ma in aggiunta l'utente riceve un messaggio di conferma per l'avvenuta iscrizione.
- Double Opt-in: l'iscritto riceve un messaggio di conferma al quale deve obbligatoriamente rispondere per confermare l'iscrizione, garantendo il massimo rispetto della privacy.
L'Email Marketing può essere utilizzato per fidelizzare il rapporto con vecchi clienti o per trovarne di nuovi.
Sempre più aziende adoperano questa strategia di marketing in quanto è meno costoso rispetto alle promozioni commerciali effettuate su supporto cartaceo o tramite telefonate ( call center ), il ritorno dell'investimento è sempre molto elevato, inoltre è istantanea e rintracciabile ciò permette di capire se il prodotto pubblicizzato è gradito al pubblico.