Fare marketing al telefono

• consultate le informazioni di contatto delle persone che volete chiamare e rintracciate nei vostri archivi ( se non è la prima volta ) le cose di cui avete parlato l'ultima volta che vi siete sentiti
• chiedetevi come potete essere d'aiuto ed annotatelo su carta come promemoria durante la telefonata
• iniziate la telefonata dichiarando lo scopo del contatto e cosa potete fare di utile per l'interlocutore
• accertatevi che l'interlocutore abbia il tempo di rispondervi. In caso contrario, rimandate la telefonata
• mostratevi gentili ed educati per non costringere l'interlocutore sulla difensiva
• fate domande aperte ( quelle che non prevedono le risposte sì/no ) e lasciate che le risposte dell'interlocutore guidino la direzione della telefonata
• ascoltate e catturate le informazioni che vi servono*
• prima di riagganciare il telefono, assicuratevi di cosa succederà dopo la telefonata fra voi e l'interlocutore

* E' inutile descrivere la vostra offerta, senza sapere se, prima, il vostro interlocutore ha bisogno di essa