L'agenzia ha subito numerose critiche nei suoi due anni di attività, poiché i clienti hanno riscontrato numerosi problemi tecnici.
Per migliorare la propria immagine, danneggiata dalle innumerevoli critiche, l'agenzia francese nell'agosto 2010 ha lanciato una campagna di flash mob intitolata "Bienvenue, au revoir" in cui 5 fortunati passeggeri scelti tra milioni di clienti hanno ricevuto un'accoglienza del tutto particolare.
Non sai cos'è il Flash mob? Tranquillo, ne parleremo nel prossimo articolo ;)