Google Play Store è una di quelle app che diamo un po' per scontate, in parte a causa del fatto che funge da mediatore tra l'utente e le sue preziose app. Tuttavia sembra cadere il mondo ogni qual volta questa utility smetta di funzionare correttamente, impedendoci di scaricare l'app che da tempo aspettavamo.
Non c'è un metodo universalmente funzionante per ripristinare il Google Play Store, e pertanto abbiamo raccolto vari piccoli stratagemmi, in ordine di difficoltà, che potrete mettere in atto nel caso in cui il vostro Play Store smettesse di funzionare.
Forzare la chiusura del Play Store
Molte volte una semplice chiusura forzata dell'applicazione potrebbe risolvere il problema. Per fare ciò, andate nelle impostazioni del vostro device > Applicazioni > Google Play Store e nella finestra che si apre selezionate "Forza arresto". Fidatevi, spesso funziona.
Utilizzare la modalità aereo
Non sono sicuro di quanto questo possa funzionare, ma il web pullula di utenti che hanno visto "ripartire" il loro Play Store semplicemente... Attivando e disattivando la modalità aereo. Vi basterà abbassare la tendina delle notifiche e selezionare la casella a forma di aeroplano: dopo aver atteso la completa disconnessione dalla rete, ripremetela per disattivarla e riportare tutto alle condizioni iniziali. Semplice ed indolore, perchè non provare?
Utilizzare il toggle WiFi
Propio come avete fatto per la modalità aereo, provate a disattivare e riattivare la connessione Wi-Fi del vostro smartphone abbassando la tendina delle notifiche e cliccando sulla apposita casella, per poi ripremerla al fine di riattivarne il funzionamento. Nel caso anche ciò non bastasse, provate a riavviare il vostro router e - ultimata la sua accensione - riprovate nuovamente.
Riavviare il telefono
Come si faceva ai vecchi tempi, perchè non provare semplicemente a spegnere e riaccendere il vostro telefono? Non sempre funziona, però dopo uno o due riavvii magari il problema potrebbe scomparire da sè. Dato che vi porterà via al massimo un paio di minuti, vale la pena provare!
Cancellare la cache del Play Store
La memoria cache è uno strumento utilizzato dal sistema operativo che consente di velocizzare l'utilizzo delle applicazioni, salvando direttamente sulla memoria del device alcuni dati che altrimnti andrebbero ricaricati ad ogni apertura delle app. A volte la creazione di questa cache può generare dei piccoli errori, perciò andate in Impostazioni > Applicazioni > Google Play Store e nella schermata che appare cliccate sul pulsante "Cancella cache". Se invece cliccherete su "Cancella dati", dovrete mettere in conto di dover - probabilmente - effettuare nuovamente l'accesso sul Play Store utilizzando il vostro account Google, ma spesso tale tecnica risulta più efficace eliminando di fatto tutti i dati generati dall'applicazione all'infuori del proprio eseguibile ed alcuni driver di sistema.
Vi troverete di fronte insomma all'applicazione "vergine", come se fosse appena stata installta.
Date un'occhiata alle app disabilitate
Come saprete, su Android molte app per funzionare hanno bisogno di... altre app! Quindi buttate un occhio sulle app che avete disabilitato andando in Impostazioni > Applicazioni > Disabilitate ed, in caso, riabilitatele una alla volta avendo cura di verificare per ognuna se il Play Store riprende a funzionare. Il consiglio nostro è di non disattivare nulla che presenti l'icona del robottino verde perchè generalmente quelle sono applet di sistema.
Controllare ora e data del vostro telefono
Vi potrà sembrare un suggerimento stupido, ma spesso questo è la causa di molti problemi al Play Store. Andate su Impostazioni > Data e ora, e abbiate l'accortezza di verificare che la casella "Usa orario fornito dalla rete" sia spuntata. Nel caso ciò non bastasse, provate a settare manualmente l'ora esatta disabilitando prima la sopracitata casella.
Rimuovere le impostazioni dei Proxy e dei VPN
Molti degli utenti che utilizzano Proxy o VPN hanno incontrato dei problemi nell'accesso al Google Play Store. Avete provato a disabilitarli? Per fare ciò andate in Impostazioni > WiFi e, tenendo cliccata la vostra rete WiFi, selezionate la voce modifica. Andate quindi su Avanzate e disabilitate il vostro Proxy oppure, cliccando su "Altro" nella sezione "Wireless e reti" disabilitate il VPN.
Disinstallatelo!
Se tutti questi metodi falliscono, semplicemente provate a disinstallare l'applicazione e a reinstallarla. Essendo una app di sistema spesso questa procedura non è possibile, però vi saraà comunque possibile reinstallarne una versione precedente andando nella scheda dell'app e cliccando su "Ripristina versione precedente". Fidatevi, è sicuro.
Potrebbe essere colpa dei Google Play Services?
Si può dire che le app Google sono il vero cuore dei dispositivi Android. Sì, stiamo parlando di quelle app che si aggiornano in continuazione, ecco... quelle app si basano (come già detto prima) su una particolare applicazione chiamata Google Play Services, la quale si prende l'incarico di far comunicare le cosiddette "G-apps" con il sistema. Se questo Google Play Services funzionasse in modo anomalo, potremmo avere dei problemi. Provate pertanto a pulire la cache di tale applicazione con il metodo già descritto sopra e - nei casi più "disperati" - provate a ripristinarne la versione precedente mediante l'apposito pulsante.
Rimuovere e riaggiungere l'account Google
Non sono sicuro che possa effettivamente aiutare, però potreste tentare anche questa. Andate in Impostazioni, Account e provate ad eliminare il vostro profilo Google per poi ricrearlo ed effettuare di nuovo l'accesso.
Reset di fabbrica
Quando tutto il resto fallisce, non vi resta che un bel reset di fabbrica del vostro telefono (o factory reset). Tale procedura varia da modello a modello, per cui la formula migliore è andare su Google e digitare "(modello del vostro telefono) factory reset". Tenete presente che, prima di tale procedura, consigliamo caldamente di effettuare un backup di tutti quei dati che non volete perdere quali foto, contatti, musica ecc su di un archivio esterno. Dopo aver fatto questo, il telefono ritornerà come il giorno in cui l'avete acquistato, con tutte le conseguenze del caso. Resterà immutata la versione di Android installata, mentre il telefono sarà ripulito da tutte le app "non Google". Se ciò non dovesse ancora bastare... Forse è il caso di passare per l'assistenza.
Avete provato alcuni di questi metodi? Come vi siete trovati? Fatecelo sapere nei commenti qui sotto!