H3G denunciata da BastaBollette!!!
H3G denunciata per pratiche commerciali scorrette: sotto accusa i nuovi servizi a pagamento...
Come i nostri lettori che utilizzino SIM H3G certamente sapranno, dal prossimo 24 Maggio la posizione dell'operatore in merito ad alcuni servizi precedentemente gratuiti si allineerà a quella di TIM e Vodafone: sarà necessario, dunque, pagare per usufruire di tali servizi, una sgradita novità che ha provocato la reazione di un'associazione di consumatori.
L'associazione Bastabollette ha infatti denunciato H3G all'Antitrust per pratiche commerciali scorrette: secondo il Codice del consumo, nel momento in cui servizi precedentemente gratuiti divengono a pagamento, l'operatore deve richiedere il consenso esplicito dell'utente, e, in sua mancanza, non è possibile imporre alcun tipo di costo aggiuntivo.
" nel momento in cui i servizi, prima forniti gratuitamente, diventano a pagamento è necessaria e indispensabile l'adesione spontanea alla modifica tariffaria. L'imposizione a carico del consumatore di un costo per una nuova prestazione, mai concordata o che prima era erogata in modalità gratuità, è da ritenersi illecita e, pertanto, vietata.
Per questi motivi l'associazione Bastabollette ha depositato oggi all'Antitrust un esposto contro H3G chiedendo l'intervento da parte dell'Autorità Garante, conformemente a quanto già deciso dalla stessa in occasione delle azioni simili attuate nel corso del 2014 da Vodafone e Telecom. A tal proposito, nel marzo 2015, l'Autorità Antitrust ha sanzionato i due principali operatori telefonici Tim e Vodafone per aver violato le medesime norme in materia di contratti del Codice del Consumo, irrogando irrogato una multa di 400mila euro a Telecom e una di 500mila a Vodafone per aver adottato pratiche commerciali scorrette in occasione della trasformazione dei servizi di reperibilità: "Lo sai" e "Chiamaora" per Tim e "Chiamami" e "Recall" per Vodafone, da servizi a titolo gratuito a servizi a pagamento ".
Per chi fosse vincolato da contratto, c'è la possibilità di recedere entro il prossimo 21 Maggio:
tutti coloro che sono vincolati ad un contratto di 24 o 30 mesi con H3G e che non intendono accettare il nuovo piano tariffario, sappiano che entro il 21 maggio possono recedere dal contratto senza pagare nessuna penale [..]. Se però il il contratto a suo tempo stipulato prevedeva l'acquisto a rate del terminale dovranno essere comunque versate le rate restanti per completare l'acquisto dello smartphone.
Staremo a vedere quali saranno le decisioni dell'autorità competente. Lo stesso portale fa un riepilogo delle nuove tariffe in vigore dal 24 Maggio: lo riportiamo di seguito.
- Servizio "Ti ho cercato": a partire dal 26 luglio, Ti ho cercato, il servizio SMS che ti informa su chi ti ha cercato mentre non potevi rispondere, sarà fornito a pagamento al costo di 90 cent al mese, addebitati solo alla ricezione del primo SMS di notifica nel mese solare. L'addebito verrà effettuato solo nei mesi di effettiva fruizione del servizio. È possibile disattivare il servizio in qualsiasi momento, in modo semplice digitando la stringa *112#invio oppure tramite i servizi di 3 dell'APP Area Clienti 3.
- A partire dal 21 Giugno il costo per l'invio degli MMS sarà di 1,12€, indipendentemente dal volume dei dati trasmessi.
- Chiamate alla Segreteria Telefonica: a partire dal 24 Maggio la chiamata al numero 4133 della Segreteria Telefonica costerà 20 cent/chiamata, indipendentemente dalla sua durata o dall'ascolto dei messaggi. È possibile disattivare il servizio di segreteria telefonica in qualsiasi momento, in modo semplice digitando la stringa ##002#invio oppure tramite i servizi di 3 sull'APP Area Clienti 3.
- Chiamate verso l'estero: a partire dal 21 Giugno le chiamate voce generate dall'Italia verso l'estero Zona 1 verranno tariffate a 50 cent al minuto (invece di 25) e le chiamate voce verso la Zona 2 verranno tariffate a 2,03€ al minuto. Il costo delle Videochiamate effettuate e degli SMS inviati verso la Zona 1 e 2 rimarrà invariato.
- Tra il 1 Giugno ed il 1 Luglio l'opzione "All'estero come a casa" diventa 3Easy pass. Diminuisce il costo dello scatto delle chiamate, aumenta quello internet.
Per ulteriori aggiornamenti, stay tuned 😉