Heila’ la crisi: dalle ricerche “nice to have” alle ricerche “need to have”

La situazione economica costringe le aziende a concentrarsi sui due nuclei fondamentali del loro stare sul mercato:

1.concentrarsi su ciò che l’azienda sa fare meglio
2.concentrarsi su ciò che il cliente effettivamente vuole e intende acquistare

Questo ritorno al futuro implica sicuramente il dover differenziare fra ciò che e’ necessario avere (need to have) da ciò che è bello avere (nice to have) e quindi trovare nuovi modi creativi di fare di piu’ con meno.

Da cio’ consegue che diventa necessario sfruttare – ad esempio – le nuove tecnologie per consentire all’azienda:

- di raggiungere i consumatori nel loro ambiente preferito;
- di espandere le relazioni con i clienti in innovazione di prodotto e di servizio
- e, ultimo ma non meno importante, di ricercare e assicurarsi sistematici insights dai clienti al fine di produrre nuove intuizioni da applicarsi in modo adeguato, sia nel processo decisionale strategico che a livello operativo.

E tutto questo vale ovviamente anche per gli istituti che forniscono ricerche di mercato e di marketing, quindi, le aziende clienti possono avere di piu’ a meno.

Un’opportunita’ positiva per dovrebbe finalmente permettere anche alla Piccola e Media Impresa di accedere e considerare le ricerche di mercato e di marketing un fondamentale servizio per competere e una buona pratica del decision making aziendale.