La prima cosa da fare è creare un sito web per la propria struttura alberghiera, il cui testo contenga delle keywords specifiche, che ne consentano una redditiva indicizzazione sui più grandi motori di ricerca nazionali ed internazionali. In questo modo, chiunque cercherà alloggio per affari o per piacere, in una data città, vedrà comparire in cima alla lista dei risultati dei motori di ricerca, la vostra struttura.
Molto importante è dare al sito un taglio internazionale, possibilmente includendo più lingue (solitamente l’inglese, francese, tedesco, russo, cinese e giapponese), in modo da poter puntare anche sul mercato straniero ed estero.
Inoltre il sito deve essere accessibile da tutte le attuali piattaforme (sito responsive e mobile): desktop, tablet e smartphone: da recenti studi infatti si evince che il navigatore internet oggi utilizza molto di più i tablet e gli smartphone nel tempo libero e quando si trova in viaggio.
Sarebbe inoltre perfetto se il sito fosse strutturato per poter effettuare direttamente prenotazioni, in modo da non dover pagare commissioni ai grandi portali di prenotazione alberghiera.
Sappiamo però che ormai, circa l’80% della clientela nazionale ed internazionale, nella ricerca di un hotel, bed and breakfast o ostello, si affida a questi grandi portali come Booking.com, Expedia.it, Trivago o Hostelword, quindi è assolutamente necessario inserire la propria struttura all’interno di essi, per poter avere maggiore visibilità.
Naturalmente posizione, prezzo, servizi offerti contano, ma sul web è molto facile aumentare la redditività della vostra struttura alberghiera se il posizionamento online è preciso e centra l’obiettivo.
Fondamentale poi il settore delle review: ormai chiunque cerchi qualcosa nel grande e immenso mondo della rete, cerca in primis fonti per attestare la credibilità di un dato hotel, ristorante o bar.
Si cercano opinioni, feedback lasciati da altri utenti che hanno già fatto la stessa scelta: avere review positive è attualmente una delle strategie di marketing migliori per determinare o meno il successo di una struttura alberghiera, così come di un negozio o di un ristorante. Le opinioni altrui sono tenute in alta considerazione, e un buon piazzamento sui principali siti di recensioni è importantissimo per la redditività di una struttura alberghiera.
Ultimo, ma non per importanza, la presenza dell’hotel/b&b sui social network: parallelamente ad un sito internet ben organizzato, è necessario avere una pagina facebook ed un account twitter, e sfruttare al meglio le potenzialità di questi grandi social. Una pagina facebook sempre aggiornata, interattiva, coinvolgente, stimolerà i clienti, che oggi passano sui social gran parte del loro tempo.