Le migliori lezioni di marketing me le ha date il mio gommista, di certo molto più di decine e decine di libri e lezioni.
Le parole chiave sono semplici:
- educazione
- cortesia
- cura del cliente
Che poi ne capisca di pneumatici è quasi ovvio.
La sua forza però è che grazie alle 3 caratteristiche di sopra io non mi sono mai chiesto se ne capisca più o meno di tutti gli altri gommisti della città.
Vado da lui perché – nonostante sia una scocciatura indicibile – il tempo passa più velocemente e in maniera più piacevole.
Punto!
Alla fine il gioco è tutto qui