Una persona può aver bisogno di ciò che vendiamo e, nonostante questo, acquistarlo da un altro venditore.
Compriamo i tablet, ma non tutti acquistiamo quelli della Apple.
Non si tratta di una scelta basata sulla qualità del prodotto ma sull'opportunità.
Scelgo il tablet di un'altra marca perchè posso trovarlo nel negozio sotto casa, perchè ho ricevuto un'offerta speciale proprio nel momento in cui desideravo acquistarlo o perchè tanti amici me ne hanno parlato bene.
Per noi il prodotto migliore non è quello in sè ma quello più funzionale alle nostre esigenze del momento.
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