Il negozio come spazio multicanale

Milano è considerata la porta commerciale dell’Italia. Moda, Design, Cibo hanno sempre fatto di Milano una meta estremamente ambita da visitatori e turisti.
La competizione con altre città su scala  internazionale richiede un importante rinnovamento per interpretare in chiave nuova e moderna l'identità di una città in cui commercio, cultura e servizi si saldano in un unicum in grado di fare la differenza. A questo proposito, possono sicuramente giocare un ruolo cruciale le tecnologie digitali: tablet, smartphone e notebook che oggi hanno profondamente modificato l’esperienza mediale degli individui (a casa e in mobilità), rappresentando ormai strumenti estremamente efficaci di comunicazione, ingaggio e supporto alla vendita.
L'Osservatorio Multicanalità 2012 targato School of Management Politecnico di Milano- Nielsen- Connexia, evidenzia che il consumatore  è ormai multicanale e raggiunge il 53% della popolazione italiana.
Il punto vendita gioca un ruolo chiave nel processo d'acquisto non solo come puro canale di vendita:
materiali e iniziative nel punto vendita sono al secondo posto - 23% dei consumatori multicanale - dopo la televisione - 40% dei consumatori multicanale - tra i mezzi su cui le pubblicità invogliano maggiormente all'acquisto.
Inoltre ben il 17% dichiara che le sue scelte d'acquisto sono influenzate da informazioni raccolte accedendo ad Internet sul punto vendita, mentre il 18% in mobilità.
Puntare su tecnologie e applicazioni digitali può richiedere anche una consistente revisione dei modelli operativi attuali.
Da una parte le imprese che offrono servizi di comunicazione devono concepire una nuova creatività e progetti innovativi in grado di guadagnare l’attenzione di individui esposti ormai a un sempre maggior numero di informazioni.
Le imprese del commercio e del turismo ,dall'altra, devono valutare l'opportunità di rivedere il concetto di punto vendita: tramite azioni di marketing di prossimità e servizi in grado di comunicare con lo smartphone del potenziale acquirente, possono trasformarsi in un punto di informazione sempre più attrattivo dove mondo fisico e virtuale vengono a integrarsi.
Come cambia il processo di acquisto?
Dove avvengono oggi le decisioni di acquisto?
Fuori o dentro il punto vendita?
Sono programmate o avvengono in prossimità del negozio
L'incontro DigitaMI intende dare delle risposte e degli stimoli per sensibilizzare gli operatori del settore e il mondo delle istituzioni rispetto all’importanza di tale cambiamento e delle opportunità conseguenti per cui si renderà imprescindibile la formulazione di un piano di accompagnamento e supporto alle imprese del commercio e del turismo.
Per Info e iscrizioni: www.asseprim.it