Per QVC Italia, siamo già impegnati a costruire un social caring più dedicato, un dialogo ancora più personale e diretto ad aiutare e consigliare i clienti per migliorare le vendite. In un secondo momento svilupperemo iniziative e campagne dove creatività e tecnologia saranno elementi chiave per quelle nuove modalità di coinvolgimento con la community tra tv, social network ed eventi.
QVC Italia è il colosso mondiale del retail multicanale e multimediale incentrato sui tre principi Quality, Value, Convenience (Qualità, Valore, Comodità); gioielli, moda, accessori, bellezza, cucina, casa ed elettronica rappresentano il cuore dell’offerta di QVC Italia che trasmette sul Digitale Terrestre e tivùsat (canale 32) e Sky (canale 475); 17 ore di diretta al giorno, 7 giorni su 7 per 364 giorni all’anno e un customer service attivo 24 ore su 24. Presente su web con il sito con il catalogo dei prodotti in vendita sul canale, QVC Italia ha saputo creare una vera community su Facebook, Twitter, G+, Youtube e Pinterest.
Da qui ai prossimi anni la sfida dei mercati è quella di integrare progressivamente i canali digitali per incrementare le vendite off-line e on-line e noi vogliamo sostenere i nostri clienti nell’implementare quelle competenze digitali che ormai costituiscono l’asset competitivo di ogni business. Infatti, le aziende che ottengono i migliori risultati pongono il consumatore al centro delle strategie commerciali e investono in sistemi, incentivi e modelli di comunicazione che utilizzano il digitale come tessuto connettivo. Il contenuto è centrale e noi vogliamo spostarci dalla creazione di semplici contenuti brandizzati alla creazione di brand di contenuti; ricchi di creatività, utilità ed empatia, che diffondiamo al momento giusto e nel punto giusto del ciclo di acquisto per ottenere l’impatto più forte.