Seconda collaborazione per la nostra Accademia con uno dei colossi di e-commerce a livello mondiale: Zalando. Una realtà che abbiamo già conosciuto l’anno scorso in occasione dell’appuntamento palermitano del 15-16 Maggio 2015 di CasaZalando, il temporary store itinerante che ha fatto quattro tappe in Italia.
Il focus Zalando è quello di offrire un vasto assortimento di brands e modelli con un eccellente servizio clienti ed i vantaggi di un acquisto online sicuro e semplice. Il negozio 2.0 è semplice da utilizzare, e spedizioni e restituzioni sono sempre gratuite.
Zalando.de nasce a Berlino nell’ottobre 2008, offrendo un assortimento di scarpe di un piccolo numero selezionato di brands. Nel 2009 estende i suoi servizi allargando la distribuzione anche in Austria ed aggiungendo altri brands al suo assortimento, arrivando ad un totale di 59 marchi. Altro traguardo è quello della prima campagna pubblicitaria trasmessa in televisione che permette di incrementare la sua popolarità. Il successo diventa ufficiale con l’attestazione del “miglior grado” nell’area della soddisfazione del cliente e del servizio da parte dell’Associazione di Controllo Tecnico (TÜV).
Nel 2010, viene aggiunta anche la collezione di scarpe per bambini ed in seguito l’assortimento viene esteso all’area dell’abbigliamento per uomo e donna. A maggio nasce la sezione dedicata allo sport, seguita da Zalando Beauty. È nel marzo 2011 che Zalando arriva in Italia, seguito da molti altri lanci in vari paesi nel corso dell’anno. Oggi Zalando offre i suoi servizi ad un totale di 15 stati europei.
Un anno di cambiamenti il 2011, con il lancio della categoria “Home”, con collezione di accessori per la casa; la fondazione di Zalando Magazine ed il lancio in tv del primo spot settoriale dedicato a Zalando Sport.
Nel 2012 viene lanciata l’app, che permette un’ulteriore crescita del sito, tanto da ricevere il “German Marketing Award”. Inoltre viene creata la prima Zalando Collection, presentata all’interno di un pop-up store nel centro di Berlino. Alla fine del 2013, Zalando raddoppia il suo fatturato, arrivando ad 1,15 miliardi.
Il 15 Dicembre 2015 è stata comunicata l’apertura del primo magazzino satellite internazionale, proprio in Italia, grazie al quale sarà possibile servire i clienti italiani ancora più rapidamente, per rispondere alla crescente domanda relativa al settore dell’e-commerce nel mercato italiano.
Oggi Zalando, oltre alle collezioni di scarpe e vestiti per uomo, donna e bambini, offre le collezioni underwear ed una vastissima gamma di accessori, dalle borse agli occhiali da sole ed ancora: sciarpe, portafogli, cinture, cappelli, orologi e gioielli.
Ed è qui che entriamo in gioco noi. Con la nostra docente di progettazione del gioiello, Paola Garofalo, che aiuterà Zalando ad ampliare e migliorare la sezione del sito dedicata proprio ai monili. Verrà inserito nel sito un breve excursus sulla storia e i cambiamenti dei gioielli attraverso i secoli. Inoltre, la nostra docente fornirà alle clienti di Zalando dei preziosi consigli su come abbinare i gioielli ai propri outfit in base alle varie occasioni ed illustrerà gli ultimi trend che sono stati lanciati in passerella!
Grazie al suo grande successo, Zalando ha chiuso il 2015 col botto, puntando ad un fatturato da 3 miliardi di euro!
Chissà quali altre novità potrà portare il 2016...