I clienti felici sono più fedeli. Sono disponibili a pagare di più per ricevere una grande esperienza. Parlano dei loro marchi in giro.
Il significato della felicità si modifica nel tempo e nel corso della vita. Le persone spesso danno per scontato che la felicità sia una cosa. Ma il significato della felicità si modifica in tutto il corso della vita.
Alcune interessanti riflessioni sui drivers della felicità nel brand management.