First was Brunello Cucinelli, than Malo and now Loro Piana: these three big names of cashmere decided to open an online store (in only misses Ballantyne, but it has a new site under construction).
Brunello, the philosopher entrepreneur that will soon arrive at the Italian stock exchange, Malo, that recently changed owners, and the old, mummified (so sorry for this blasphemy) Loro Piana. Cashmere is THE aristocratic wool (aristocratic = old; and with this I said my second heresy), but is now on the net (= young people, at least here in Italy). But after all, if Hermès too managed to do it (although Hermès offers a very small selection of products that change continuously)...
Quello che mi chiedo è: si troverà qualcuno che compri online i Loro Prodotti? Il nuovo ricco cinese? No, nessuno dei tre ha il sito in cinese. Il cliente normale, abituale? No, perché ama la sua shopping experience in boutique, dove il suo commesso di fiducia lo coccola, e perché il cliente normale di Loro Piana ha 99,9 anni.E allora? I giovani modaioli o amanti della qualità? Forse loro. Non ci credo tanto, ma io parto prevenuto verso l’ e-shopping. Poi come si fa a comprare un maglione senza guardare la vestibilità? Comprare del cashmere senza palparlo prima, pizzicarlo come il sedere di Pippa Middleton (argh, sarò la prima vittima della legge bavaglio, bannato dalla famiglia reale inglese!)? No, grazie.Comunque uno shop on line ufficiale fa sempre comodo, anche perché un maglione in baby cashmere (sbavo!) che da Loro Piana costa 750 euro, sul rivenditore (ufficiale!) Mister Porter viene quasi 150 cucuzze in più, per chissà quali esigenze economiche e cambi di prezzo fuori dall’ Italia.
But what I' m asking myself is: do online cashmere customers exist? They could be the new rich Chinese people. No, thay aren't: noone of these three brand has a website in Chinese. So, are we talking about the normal, abitual customer? No, he/she loves the shopping experience he has in the shop, with his preferred sale assistant. And the normal customer of this kind of shops, especially of LP, is 99 years old.
So, would the be young lovers of quality items? Maybe, but, maybe 'cause I'm prejudiced against the online shopping, I think not: how can you buy a cashmere pull without touching it, triying it on, pinching it as the backside of Pippa Middleton (OMG, I'll be the first victim of the new Italian gag-law, directly banned by the Royal family!)? My answer? You just can't.
However it's always nice to have an online shop, especially when a baby cashmere sweater (I'm drooling), priced 750 euros at Loro Piana, on the official dealer Mr Porter costs something like 150 euros more, for some strange economic needings and price change outside Italy, I guess.
Lampo di genio: Mi si è accesa una lampadina in testa. Ho capito la ragion d’essere dello shop online. Mettiamo che faccia l’ un percento delle vendite: è già qualcosa. Ma lo scopo primario è quello di vetrina: sullo shop online, che è essenzialmente una forma moderna e veloce (= pratica) di catalogo, posso vedere se esista un prodotto che mi piaccia (e casomai scatta la molla: lo devo avere!), oppure controllare un prezzo che non avrei il coraggio di chiedere in negozio per poi scoprire il capo più economico (seeeeeeeeee, ma quando mai!) di quanto pensassi e così via, “and so on”.Questo in particolare per L.P. Immagino che Cucinelli e Malo (quest’ ultima in particolare, forse perché un po’ più giovanile ed economica) abbiano una percentuale di vendite online poco più alta, ma ritengo che la ragione primaria per un negozio online sia sempre una sola.
I had a braiwave! I understood the "raison d'etre" of the online shops!
Let's suppose the sell the 1% on a total. This is already a small result. But the main purpose is that one of a new, universal, enormous, shop window. On the online store, wich is a sort of new, modern and fast catalogue, we can see if there's something from that brand I was looking for (and than my brain will tell me: "You have to buy it!"), or we can check the price or somethink we would never ask in the shop and maybe discover it was much less expensive than how we expected (... never say never, afer all), and so on.
This may be very propter for Loro Piana. I think Cucinelli and Malo (especially this one, maybe because is the more "cheap" and young), have a percentage a little bit higher, but the main reason for the online shop remains that one of the catalogue.
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