Se fino a qualche anno fa l’attività commerciale delle aziende si svolgeva prevalentemente fuori dalle mura aziendali (potremmo usare il termine inglese outbound) oggi non è più solo così. Alla formula del classico agente che fa capolino di azienda in azienda o di casa in casa presentando i prodotti si aggiunge oggi la formula dell’Inbound Marketing. Lo schema del gioco si è spostato dunque dall’esterno verso l’interno con la crescente importanza che ha acquisito la rete e le sue arene comunicative, specialmente i social network.
In internet le persone sono più stimolate a cercare il marchio a confrontarlo con altri, ma virtualmente già col denaro pronto. Chi accende il pc, si connette e cerca informazioni significa che ha già un grado di interesse per il prodotto ed è dunque un cliente ipotetico, un target che fa gola e che non può essere mancato.
Per riuscire a trarre vantaggio dall’Inbound Marketing occorre mettere in campo buone strategie comunicative online, curando in particolar modo il Seo (ovvero mettere in campo tutte quelle tecniche che permettono di farci trovare facilmente dai motori di ricerca e farci posizionare ai primi posti) ma non basta. Occorre occupare attivamente i social network con una presenza che sia vivace e animata al fine di creare coinvolgimento e alimentare il bassa parola, l’ormai detto buzzing. Il marchio si costruisce ricorrendo a tutti questi strumenti e aggiungendo la capacità di emozionare il cliente. Come? Le maniere sono sterminate, si va dal viral marketing ai gadget, dal gaming alla creazione di eventi ad hoc ecc.
Un po’ come avviene col topo, è più facile avvicinarlo con del formaggio che dargli la caccia ovunque. Meglio quindi attirare cospargendo la rete di segnali efficaci della nostra presenza o meglio far sì che siano gli altri a diffondere la nostra marca attraverso link, commenti, recensioni. Si eviterà così l’invasività, si risparmierà denaro e si avranno risultati maggiori.