Che cosa è il feedback?
Feedback sono tutte le informazioni che riceviamo e che in qualche modo ci influenzano.
Il feedback in generale è un processo in cui le informazioni sul passato o il presente influenzano un fenomeno nel presente o nel futuro.
Che cosa è il feedback?
Feedback sono tutte le informazioni che riceviamo e che in qualche modo ci influenzano.
Il feedback in generale è un processo in cui le informazioni sul passato o il presente influenzano un fenomeno nel presente o nel futuro.
Questo è il decimo di una serie di articoli che presenta un modello di crescita strutturato per i Coach.
Come parte di una catena di causa-effetto che forma un circuito o loop, l’evento si dice “feed back” in se stesso. Può essere classificato in due categorie:
- feedback interno: tutte quelle informazioni che si percepiscono da sé
- feedback esterno: tutte quelle informazioni fornite da altre persone
Qual è il valore del feedback?
Il Feedback è utilizzato per aumentare la consapevolezza di sé e coincide con ciò di cui abbiamo bisogno per lavorare. Ottenere il feedback da altre persone con idee alternative contribuirà a rafforzare alcuni punti di vista già acquisiti.
Maggiore è la quantità di informazioni sul coaching, migliore sarà la posizione in cui ci si trova per prendere decisioni riguardo il piano di sviluppo. Un buon metodo per capire l’importanza del feedback è il sistema Johari Window.
Il sistema Johari Window riguarda le informazioni che riuscite ad assimilare sul Coach. L’obiettivo è quello di aumentare la consapevolezza di sé, consentendo di inquadrare le aree del coaching che si desidera migliorare.
Il sistema si distingue in 4aree:
- Open: tutti gli aspetti che gli altri conoscono del tuo coaching
- Hidden: tutti gli aspetti del tuo coaching che altre persone non possiedono
- Blind: tutti gli aspetti del tuo coaching che non si usano ma che si conoscono
- Potential: aree del coaching che nessuno conosce
Utilizzare questo sistema significa monitorare l’intero coaching e migliorare i punti deboli esaminando tutti gli aspetti.
Da chi proviene il feedback?
L’origine del feedback è molto importante. È utile, solitamente, ottenere un feedback da più persone in modo da avere una vasta gamma di prospettive e di conseguenza un orientamento preciso: se molte persone danno lo stesso giudizio è probabile che sia corretto.
Tre sono i gruppi fondamentali da cui ricevere commenti:
- Other Coach: conoscono i vari coaching e saranno in grado di fornire feedback di qualità e alternativi
- Player: non conoscono le azioni che formano un coaching ma un loro parere sulle attività e sul modo di insegnarle forniscono maggior consapevolezza su come gestire un incontro.
- Parents: non fanno parte del gruppo ma condividono le varie esperienze dei players e di conseguenza hanno un giudizio diverso o addirittura opposto
Come è possibile ottenere un feedback?
Il modo migliore per ottenere un feedback è quello di chiedere attraverso le analisi di alcune eree quali:
- L’uso di “questions listening” (domanda d’ascolto)
- L’uso delle dimostrazioni
- La chiarezza nel linguaggio del corpo
- La qualità del coaching
Ci sono diversi modi con cui è possibile chiedere a qualcuno di fornire feedback:
- Chiedendo in modo informale: quando è in corso una conversazione con i giocatori chiedi di osservare una delle vostre sessioni e quindi fornire un feedback
- Chiedendo in modo formale: alla fine di una sessione chiedi ai tuoi giocatori cosa è stato apprezzato e cosa non lo è stato.
Come posso esercitare al meglio i feedback?
Un processo utile da seguire per far funzionare la maggior parte dei feedback è diviso in cinque fasi:
1. Ascoltare il feedback
È la prima fase da seguire assicurati di aver compreso correttamente.
2. Valutare il feedback
È necessario stabilire se i commenti sono precisi e pertinenti. Non tutto quello che dicono è necessariamente giusto.
3. Riflettere sul feedback
Dopo aver capito che il feedback è valido è opportuno riflette su ciò che effettivamente vuol significare cosi successivamente vi aiutarà ad identificarlo e utilizzarlo. Queste sono alcune domande che ci possono aiutare:
- Quale impatto può avere sul coaching?
- Di cosa abbiamo bisogno per miglioralo?
- Come si adatta al nostro piano di sviluppo?
4. Impostare il feedback
È necessario per migliorarsi impostare alcuni obiettivi nel proprio piano di sviluppo, solo in questo modo lavorate sul feedback ricevuto.
5. Prestare attenzione alle sessioni futuro
Capita a volte che alcuni feedback siano utili per le sessioni future, questo non significa che bisogna ignorarlo ma al contrario bisogna semplicemente annotarlo e successivamente al momento opportuno metterlo in pratica.
Il feedback è fondamentale per fare un buon lavoro e migliorarlo. Dopo aver descritto perché è importante usarlo, nel prossimo articolo rivolgeremo la nostra attenzione su come la comunità di interazione possa essere un valido strumento di crescita professionale.