L’usato? Mercedes lo vende anche in fiera
Quale showroom migliore, per vendere vetture anche di seconda mano, di un salone dell’auto o di una fiera? Difficile trovare di meglio, per numero di visitatori e, di conseguenza, potenziali acquirenti ….
Quale showroom migliore, per vendere vetture anche di seconda mano, di un salone dell’auto o di una fiera? Difficile trovare di meglio, per numero di visitatori e, di conseguenza, potenziali acquirenti e magari nuovi clienti eppure gli unici a pensarci, almeno in Italia, sono stati quelli della Mercedes. “L’idea è nata per scherzo al Motor Show del 2012” spiega Lucio Tropea, responsabile usato di Mercedes-Benz Italia, nonché papà di FirstHand, il programma di usato garantito e selezionato di Mercedes-Benz e Smart lanciato nel 2011 e che oggi rappresenta, dopo due anni di vita, il 20% del totale usato della Casa con 15.500 clienti.
“Ci avevano dato uno spazio” continua Tropea “e abbiamo deciso di portare a al Motor Show bolognese 40 automobili usare per fare un test”. Che è andato benissimo, perché sono state tutte vendute. Da quell’esperimento è nata l’idea: vendere le vetture del programma First Hand in occasione dei principali appuntamenti fieristici, come ad esempio quello ospitato a novembre a Padova e dedicato alle auto d’epoca. “In tutti gli eventi in cui ci siamo presentati” continua Tropea “abbiamo avuto ottimi riscontri.
Lo scorso anno abbiamo replicato l’iniziativa quattro volte con un format consolidato: in fiera vengono raccolte da 50 a 100 vetture selezionate fra le più interessanti proposte dalle concessionarie di zona, in modo da presentare ai potenziali compratori un’offerta completa per tipologia di modelli, anzianità e prezzi”. “Il programma FirstHand” aggiunge Tropea “offre sull’usato una garanzia fino a 3 anni, trasferibile a un nuovo proprietario e include una Carta dei Servizi che ha ottenuto l’approvazione del Codacons e indica la lista di tutti i ricambi compresi. “La tranquillità del cliente è garantita in ogni caso, aspetto da non trascurare, visto che l’usato First Hand rientra nei programmi di assistenza Mercedes dedicati alle vetture nuove, quindi numero verde, assistenza stradale, rimborso spese o vettura sostitutiva per fermo macchina.
Tutti elementi che molte altre Case non offrono neanche su vetture nuove. Non dimentichiamo che se un’auto si guasta al cliente – anche se non deve pagare nulla – rimane comunque il disagio per il fermo macchina. E anche questo vogliamo evitarlo”. Per quest’anno, Mercedes Italia venderà l’usato in quattro fiere nazionali, cui affiancherà una serie di eventi locali presso alcuni concessionari della Casa. Idee nuove: quello che ci vuole per rilanciare un mercato, quello dell’usato, che nel 2013, nonostante tutto, ha tenuto, facendo segnare un +0,5% sul 2012.
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