Essere dei buoni comunicatori e mettersi nelle condizioni di farsi ascoltare dagli altri è fondamentale per un mental coach per far raggiungere specifici risultati alle persone con cui si ha a che fare.
Essere dei buoni comunicatori e mettersi nelle condizioni di farsi ascoltare dagli altri è fondamentale per un mental coach per far raggiungere specifici risultati alle persone con cui si ha a che fare.
Comunicare significa interpretare la comunicazione di ritorno, la risposta, attribuire un significato al non verbale e avere un atteggiamento flessibile, entrare in contatto prima di tutto con noi stessi e poi con l’altro.
CHE COS’E’ LA COMUNICAZIONE?
COMUNICAZIONE = CONTENUTO + RELAZIONE
= cosa dico + come lo dico
- Il significato della comunicazione sta nella risposta che si ottiene
- Ogni comportamento è comunicazione, ogni comunicazione è comportamento
- Ognuno percepisce il mondo dal proprio punto di vista
Comunicare presuppone entrare nel contesto dell’altra persona per capire le chiavi giuste legate alla comunicazione.
“Non è quello che dite loro, è quello che loro sentono” (Red Auerbach)
Elemento fondamentale nel processo di comunicazione è la risposta (che diventa a sua volta messaggio) in uno scambio reciproco e continuo di ruoli tra emittente e ricevente.
Spesso sulla comunicazione influiscono negativamente fattori esteri quali ansia, stress o altri fattori disturbanti. È possibile lavorare sulla propria e altrui comunicazione con tecniche di controllo, di interpretazione, di focalizzazione e anche di meditazione con un esercizio quotidiano anche solo di 2/3 minuti.
3: THE MAGIC NUMBER
Esistono 3 diversi livelli della comunicazione:
- Verbale: le parole, ciò che si dice (rilevanza 7%)
- Paraverbale: tono, timbro di voce, velocità (38%)
- Non verbale: linguaggio del corpo, gesti, postura (55%)
Verbale e paraverbale possono essere allenati. Il non verbale richiede dei tempi più lunghi per acquisirne la consapevolezza e quindi per ottenere un miglioramento.
3 forme di comunicazione:
- Comunicazione interpersonale
- Comunicazione non verbale
- Comunicazione intra-personale (dialogo interno)
3 canali di comunicazione e 3 profili:
- Visivo (vista)
- Uditivo (udito)
- Cinestesico (percezioni)
Vuoi sapere a quale profilo appartieni e quali sono le caratteristiche distintive di ciascun profilo? Le descrizioni dettagliate sono nel nostro webinar!
3 dei principali filtri linguistici:
- Generalizzazioni: un caso singolo diventa rappresentativo di una classe di esperienze
- Cancellazioni: vengono omessi alcuni aspetti dell’esperienza
- Distorsioni: alcuni aspetti assumono più importanza di altri e/o vengono attribuiti significati arbitrari
La qualità della nostra vita dipende in gran parte
dalla nostra capacità di comunicazione.
Alcuni consigli per la comunicazione efficace del mental coach:
- Essere diretti
- Prendersi la responsabilità di quello che si sta dicendo
- Essere esaurienti e specifici
- Essere chiari e coerenti
- Dichiarare necessità e sentimenti in modo chiaro
- Saper dire “no”
- Separare i fatti dalle opinioni
- Concentrarsi
- Mandare il messaggio immediatamente
- Essere di supporto
- Essere costruttivi
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A quale livello della comunicazione presti più attenzione quando ascolti gli altri?
E quando sei tu a comunicare, su quale livello ti concentri di più?
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Qual è il difetto di comunicazione che più ti infastidisce e che secondo te maggiormente inficia l’efficacia di un comunicatore?